28 Ekim 2016

Skechers Üç Ayda İç Kumaş Kısmında Yırtılmalar Oluştu!

1 Haziran 2016 tarihinde Skechers'tan 369 TL'ye aldığım go Air model ayakkabının hem sağ hem sol iç kumaşında yırtılmalar oluştu. Mağazaya götürüp değişimini istediğim ürün için telefon ile aradılar. Herhangi bir üretim hatası olmadığını kullanım kaynaklı olduğunu ilettiler. 42,5 numara taraksız bir ayak ile nasıl yanlış kullanıp bu hale getirebilirim bilemiyorum. Affedersiniz ama ayakkabıyı kullanmak için alıyoruz. Ayakkabıyı satarken bu go Air içinde hava var şu kadar adımda bu özelliği kaybolur gibi bir sınırı yok diyerek satmayı biliyorsunuz. 3 ay yazdım o kadar da değil aslında 2 ayda bu hale geldi zaman bulamayıp mağazaya götüremedim. 4 sene önce rakibinizden aldığım boost teknolojili ayakkabıyı halen kullanıyorum ve ayakkabı halen taş gibi, görüntü olarak sizinkinden çok daha narin olmasına rağmen kalite olarak çok üstünüzde...

Ofis: M008
Talep tarihi: 3.10.2016
Form no.: 1-4617

Enis 616 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

  • Enis 11 Kasım 2016

    Şimdiye kadar bu siteden yaptığım şikayetlere dönüş yapmaya dahi tenüzül etmeyen tek firma Skechers tebrik ediyorum. İnceliyoruz, sizinle iletişime geçeceğiz vs. şeklinde bile olsa bir cevap vermenizi beklerdim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön