24 Ekim 2016

Skechers O Kadar Para Verip Aldığım Ayakkabı 5 Kullanımda Giyilmez Hale Geldi.

Anneler gününde anneme hediye olarak 300₺ verip aldığım ayakkabı sadece 5 aylık ve 5 -6 defa giyildi sol tekinin burun kısmında astar aşındı ve sadece file kaldı yırtılmak üzereydi, aldığımız yere götürdük ürün üreticiye gönderildi ve gelen yanıt kullanıcı kaynaklı (!) imiş... Ayakkabının sadece 5-6 defa giyildiğini ve burun kısmı denilince akla ilk olarak tırnaklar geldiği için tırnaklarımı sürekli dibinden kesen biri olduğumu da belirtmek isterim. Tenezzül edip onarım bile önerilmeden direkt ret cevabı verildi, ürünün arkasında bile durulmadı. Durumu tüm mercilere bildirip tüm yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim. Tercih ettiğim markalar arasından böyle bir mağduriyet ilk defa yaşıyorum, bu markayı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım...

Elif 613 Okunma

Cevaplar

  • Elif30 Kasım 2017

    Bu sureci biliyorduk zaten, kopyala yapistir bilgilere gerek yoktu şikayete 1,5 yıl sonra cevap vermeniz nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayisinda olduğunuzu bir kez daha ortaya koydu zaten:)

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön