17 Ekim 2016

Skechers Memnuniyetsizliği...

Geçen sene yaz sonlarına doğru Kurtköy Viaport AVM'de bulunan Shoe's mağazasından Skechers marka ayakkabı 320 TL'ye aldım ayakkabıyı alırken 2 sene garantili olduğunu herhangi bir problem yaşadığınızda bize getirin biz yardımcı oluruz tarzında ilgide bulunmuşlardı. Yaklaşık 3 ay ya kullandım ya kullanmadım ve ayakkabının ön kısımlarından açma ve patlama meydana geldi işim gereği bir türlü götürüp ilgilenemedim ve ayakkabı evde duruyordu dolayısıyla yaklaşık 1 ay önce mağazaya götürdüğümde biz Skechers marka ayakkabı satmıyoruz artı dilerseniz yinede gönderelim kullanıcı hatası olarak geri gönderirler denildi ve aradan 3 hafta geçti beni aradılar ayakkabınız kullanıcı hatası olduğu için olumsuz bir şekilde geri gönderildiğini söylediler. Şunu anladım ki mağaza personelinin ilgisi satışı yapana kadarmış. Skechers markası benim için bitmiştir. Tüketici haklarına başvurmak en iyisi.

Serkan 584 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 23 Aralık 2017

    Merhabalar Öncelikle şikayetime geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Fakat bu süreçten dolayı zaten ürünün garanti kapsamı yani 1 yıkı geçti Şu saatten sonra tekrar göndersem neye yarayacak yine 1 2 ay daha bekleyeceğim ve sonuç yine kullanıcı hatası olarak ürün geri gönderilecek. Samimi söylemek istersem hiç memnuniyet görmedim Satarken arkadaşlar gayet güzel bir şeklide ilgileniyor ama üründe sorun çıkınca suratımıza bile bakmadan firmaya gömderelim deyip çekiliyorlar. Ben böyle rezillik görmedim hayatımda ilk defa tavsiye üzerine Skechers marka ayakkabı aldım ve çok rahat bir ayakkabıydı ama ürün deforme oldu ve değişim bile söz konusu olmadan kullanıcı hatası diye geri gönderildi Yakıştıramadım bu durumu markanıza İlk ve son alışım oldu ürününüzü

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön