14 Ekim 2016

Skechers İnceleme Heyeti Kimler?

3-438 numaralı form ile ayakkabımda meydana gelen problem sebebiyle sizleri ve inceleme heyetinizi bilgilendirmek istiyorum. Dikiş atması meydana gelmiş durumda. Şimdi bu konu için öncelikle benim dayanma ayağım ya da sıklıkla üzerinde denge sağladığım ayağım sağ olanıdır. Sol ayağımı sağ taraf kadar sıklıkla kullanmıyorum. Bu konu ile isterseniz sporculuk geçmişi olan birileri ya da antrenör beden eğitimi öğretmeni gibi uzman kişilere danışabilirsiniz. Dolayısıyla dikiş atan kısımda dikkatle incelendi ise herhangi bir darbe izi yoktur. İpler dahi sağlamdır. Kopma söz konusu değildir. Peki bu durumdayken nasıl oluyor da kullanıcı hatası olabilir? Bundan evvelki ayakkabıda da burun kısımlarından hafif açılma vardı onay verdiniz (aynı inceleme ekibiniz tarafından) şimdi neye göre karar verdiniz?

Ufuk 418 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 30 Kasım

    Öncelikle formu yazan personeliniz anlatılanı değil 'anladığını' yazdığı için sorun çıkacağı belliymiş. Aynı sebepten dolayı ilkine onay veren ve ikincisine onay verneyen "heyetiniz"de nasıl kararsızlık yaşıyorsa demek... Sadece satış yapın müşteri problemlerini çözmeyin, bu mudur kurumsallığınız? Skechers bitmiştir artık ailem ve vazgeçirebildiğim herkes için. Bakalım buna da 5 yıl sonra mı döneceksiniz... 0544 241 65 95

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

  • Ufuk 03 Ocak

    Gelen cevap... Değerli Müşterimiz, incelemeye gönderdiğiniz ürün inceleme uzmanları tarafından değerlendirilmiş olup, üretim malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir. Ürününüzle ilgili farklı bir işlem yapılamayacağını bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, skechers Türkiye Saygılarımızla, inceleme

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön