22 Nisan 2016

Skechers Hasarlı Ürünü Değiştirmiyorlar!

Geçen haftalarda Skechers marka bir ayakkabı aldım ve ürünü bir gün giydikten sonra jel tabanlarından birinin kısa olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan 1-2 gün sonra bu ürünü satan Ayakkabı Dünyası isimli firmaya ürünle ilgili şikayetimi belirttim. Oradaki görevliler ürünü incelediler ve benimle aynı görüşte olduklarını, ürünün incelenmesi için Skechers firmasına göndereceklerini belirttiler. Skechers firması üründe herhangi bir hasar olmadığını belirtmiş ve ürünü geri yollamış. Bana bu ürünü satan Ayakkabı Dünyasında çalışan neredeyse tüm görevliler üründe hasar olduğunu kabul ediyor ama üretici firma bu durumu kabul etmiyor. Bu nedenle tüketici hakem heyetine de gerekli başvurularımı yapacağım ve firmanın bu ayıbını buradan ve diğer tüm platformlardan duyuracağım.

Uğur 399 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi23 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön