26 Ekim 2016

Skechers  Ayıplı Ürünü İle İlgilenmiyor!

06.06.2016 tarihinde Maltepe Carrefour SA mağazasından aldığım GoAir model ayakkabının sağ ayak topuk kısmından 1 ay önce kadar ses gelmeye başladı. Elimle yaptığım kontrolde topukta yer alan destek amaçlı konulan plastik malzemenin kırıldığını anladım. Ürünü satın aldığım mağazaya 04.10.2016
tarihinde geri götürerek inceleme talep ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra kadar mağazaya giderek durumu sorguladım, ayakkabıdaki sorunla ilgili olumsuz bir geri dönüş olduğunu ve iade talebimin olumsuz

olduğunu öğrendim. Ayakkabı topuğuna koydukları plastik takviye kırılıyor ve buna kullanıcı hatası diyorlar. Bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir firma, bu kadar kötü ayakkabı görmedim.

Tc 683 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön