25 Ekim 2016

Skechers Ayıplı Ürünle İlgilenmiyor.

12.04.2016 tarihinde almış olduğumuz Skechers marka ayakkabımızın yan orta renkli kısmı renk atmasından dolayı 3 kere firmaya gönderilmiş olup 3 defa kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedilmiştir. Yalnız ürün fotoğraflarından da anlaşılacağı üzere böyle bir hatanın tarafımızdan oluşturulması imkansız ve bu konuda hatamız olmadığı halde değiştirmek yerine kullanıcı hatası denip tarafımıza gönderilmiştir. Gereğinin yapılmasını istiyoruz ilgili firmaya ilan olunur.

Burak 660 Okunma

Cevaplar

  • Burak 30 Kasım

    Yok ama daha o markayı almıyorum eve dahi sokmaya niyetim yok

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön