02 Kasım 2016

Skechers Ayakkabı İle Yürüyemedim.

Çocuğum aldığım Skechers marka ayakkabıyı 1 ay okulda giydi. Ama 2 ay önce almıştım. Ayakkabının her ikisinin önü taban ortasına kadar açıldı. Mağazaya götürdüm çok kibar karşıladılar. Hemen firmaya gönderelim incelenir dediler. 1 hafta sonra firmadan geri dönüş oldu. Bayağı çok kibar bir şekilde ayakkabının kullanım hatasından hasarlandığını üretici firmanın hatasının olmadığını tabanı olmayan ayakkabıyı mağazadan alabileceğimi söyledi. Yani Skechers ayakkabıyı biz bilinçsiz tüketicilerin ayağımıza giyip bir de yetmezmiş gibi üzerinde yürüdüğümüzü ima etti. Tabi ben ve ailemin 3 ay önce Skechers marka ayakkabıyı alana kadar böyle bir ürünü hiç görmememizden ve çıplak ayak dolaştığımızdan hata bizde.

Burçak 1.199 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi30 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön