30 Mayıs 2016

Skechers 11 Aylık Yürüyüş Ayakkabısı Yırtıldı ve Red Yedi.

11 ay önce almış olduğum, yürüyüş ayakkabısı adı altında satılan, gerçekten kullandığımda rahatlığını sevdiğim ayakkabımın yürürken yırtılması ve Skechers'e şikayetim sonucu red yemiştir. Ayakkabı arka taraf ve tam birleşim noktasından yırtıldı. Yapılan inceleme sonucu üretimden kaynaklanan bir hata bulunmaması beni çok şaşırttı. Ayakkabının dayanıklılığı üretim değil midir? Ki ayakkabının altındaki erimeyi saymıyorum. Neredeyse ayağıma değecek kadar bir erime söz konusu. En azından küçük bir tamir yapılabilirdi. Bu fiyata, bu markaya yakışmayan bir davranış. Tekrar Skechers almayı düşünürken diğer markalara yöneldim. Müşteri memnuniyeti olumlu değil.

Süleyman 388 Okunma

Cevaplar

  • Skechers Temsilcisi24 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerin tamamının değişim/iade işlemlerinde inceleme sonucundaki karara göre aksiyon alınmaktadır. İnceleme yasal süreci 21 iş günüdür. Ürün, satın alınan bayii/mağaza aracılığı ile inceleme formu doldurularak, ürüne ait fatura ile birlikte incelenmek üzere birime gönderilir. Firmamızda inceleme işlemi ürünün, birime ulaştığı günü takiben 2 gün içerisinde gerçekleşip karar onay ise mağazanın sorgusu ile bilgi verilmektedir. Üretimden kaynaklı bir hata bulunamamış ise incelenmiş ürün içinde inceleme raporu sunularak mağazaya kargo edilmektedir. Şikayetinizi yenileyebilir, tekrar incelemeye sunabilirsiniz. Ürünlerimizde 1 yıla kadar yaşanılan üretim hataları tespitinde koşulsuz değişim, iade sunmaktayız. Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme Departmanı Adres ; Ulustrans Hadımköy Antreposu (MİRA) Ömerli Mahallesi Kazan Sokak 14.Cadde No.22 Hadımköy – Arnavutköy / İstanbul Müşteri Hizmetleri : 0 850 488 02 00 Saygılarımızla, Skechers Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön