to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araçta Yaşanan Lastik Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
24.08.2024 tarihinde Sixt Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden kiraladığım araçla ilgili olarak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma bir hasar kaydı iletildi. Aracı teslim aldığımda sol arka lastikte yandan bir yırtık olduğunu fark edip durumu ofis yetkililerine bildirdim, bana “sorun olmaz” denildi. Ancak yolda ilerlerken lastik hava kaçırmaya başladı ve lastiği değiştirmek zorunda kaldım, ücreti de kendi cebimden ödedim. Aracı teslim ederken ekstra bir sigorta yaptırmadığım için lastik ücretini de geri ödemediler. Teslim sırasında ve sonrasında sadece lastik ile ilgili sorun bildirildi ve başka bir hasar kaydı olmadı.
Üzerinden bir yıldan fazla süre geçtikten sonra, bana e-posta yoluyla 3800 TL ödeme talebi iletildi. Lastiği zaten kendi imkanlarımla yenilemiş olmama rağmen, şimdi tekrar bir ücret istenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçte Sixt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.
Bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
12.11.2025 itibariyle mail yoluyla dönüş yapıldı ve sunduğum raporlar haklı bulunduğu gerekçesiyle ücret alınmaktan vazgeçildiği bildirildi. Teşekkür ederim hatadan döküldüğü için. Bundan sonra da sixt kullanmaya devam edeceğim.
