Sırma İade Bedelinde Haksızlık

2 yıl önce Sırma su'dan damacana cam şişe aldım. Depozito tutarı ve su bedelini birlikte ödedim. Her zaman sipariş verdiğimiz uygulama üzerinden son 2-3 haftada verdiğimiz siparişlerin hiçbiri teslim edilmedi. Biz de başka bir markaya cam şişeye geçtik, ve yeni markaya da cam şişe depozito bedeli ödedik. Sırma su damacanası boşa çıktı ve bayi ile depozito iadesi için iletişime geçtim. Yabancı uyruklu bir bayii bize yakın olan, iade diye bir şey yok, sana indirimli su verelim dediler. Ben de Sırma grup ile doğrudan iletişeme geçtim, kayıt oluşturdular, ancak 2 sene önceki depozito tutarının iade edilebileceğini söylediler. Bunun haksızlık olduğunu, malın onlardan değerli bizdeyken mi değersiz olduğunu açık açık söyledim. Prosedürün bu şekilde olduğunu ilettiler. Tüketici olarak bunun büyük bir haksızlık olduğunu da belirttim, bu enflasyonist ortamda şimdi değil de iki sene daha sonra iade etmek istesem ben mi üzerine ödeme yapacağım diye de sordum açık açık yazıyorum, ses kaydınında da bu detayların tamamı mevcut. Bunu da şikayet etmek istiyorum dedim, "kaydınızı oluşturayım ama prosedür böyle diye dönüş olacaktır" şeklinde yanıt aldım. Bu haksız uygulamayı buradan da şikayet etmek istiyorum.