to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük’ten Alınan Devremülklerde Tapu Teslimi Ve Devir Sorunu
2021 yılında Sinpaş Kızılbük’ten eşim adına 1+0 Family Suit, h Blok, 2518 parselde 226 ve 313 numaralı bağımsız bölümler olmak üzere iki adet devremülk satın aldık. Satış sırasında yalnızca yaz dönemi almak isterken, hem yaz hem kış dönemi almamız gerektiği söylendiği için istemeden de olsa iki dönemi de aldık ve tüm bedelleri peşin olarak ödedik. 2023 yılında ayrıca KDV ödememiz istendi, onu da ödedik.
Sözleşmede belirtilen taahhütlere rağmen devremülklerimizi ancak 2025 yılı ortasında teslim alabileceğimiz bildirildi. Oysa ocak 2025’te teslim edilmemiş olmasına rağmen, iki dönemin de yıllık aidatları peşin olarak tahsil edildi. Tüm ödemelerimizi yapmamıza rağmen tapumuzu bir türlü alamıyoruz. Sinpaş’a tapu teslimiyle ilgili başvurduğumuzda ise “henüz belli değil, sıra ile veriliyor, sizi arayacağız” gibi net olmayan, çelişkili yanıtlar alıyoruz.
Tapu sahibi olmayanların ilan veremediği Sahibinden.com’da tapulu satış ilanları görünce bazı kişilerin tapularını aldığını fark ettik. Satış sonrası ekibe bu durumu ilettiğimizde yine net bir bilgi alamadık. Ayrıca, kış dönemini kullanmayacağımız için 3. Kişiye devretmek istediğimizi belirttiğimizde, sözleşmede engelleyici bir madde olmamasına rağmen şirket tarafından olumsuz ve engelleyici bir tutumla karşılaştık.
Satış sonrası süreçte yaşadığımız bu olumsuzluklardan dolayı şikayetçiyiz. Tapularımızın bir an önce teslim edilmesini ya da 3. Kişilere devir ve satış için engel çıkartılmamasını talep ediyoruz.
Gelişme
2021 yılında Sinpaş Kızılbük Thermal Wellness Resort İstanbul merkez satış ofisinden, eşim adına Family Suit tipinde iki dönem devremülk satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle sadece yaz dönemini almak istediğimizi, kış dönemini kullanamayacağımızı belirttik. Buna rağmen kış dönemini de almamız gerektiği, kullanamazsak da eşimize, dostumuza veya başka birine kullandırabileceğimiz söylenerek satışa ikna edildik ve bu sözlere güvenerek satımı kabul ettik.
Ocak 2025 aidatını ödediğimiz, ancak henüz teslimi yapılmadığı için kullanamadığımız dönem için bize 27 Kasım başlangıç tarihli 7 günlük kullanım hakkı tanındı. Bu tarihlerde kendimiz gidemediğimiz için bu hakkı bir arkadaşıma kullandırmak istedim. Ancak talebimi ilettiğimde, sözleşmede yer almamasına rağmen yalnızca 1. Derece (anne, baba, çocuk) veya 2. Derece (hala, teyze vb.) akrabaların kullanabileceği, arkadaşlara devredilemeyeceği söylenerek kullanım hakkım fiilen engellendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bugün itibarıyla açıkça 1. Ve 2. Derece akrabalar dışında kimsenin kullanamayacağı bilgisi verildi. Satın alma esnasında “eşinize, dostunuza kullandırırsınız” denilerek satış yapılmış olmasına rağmen, şimdi sözleşmede olmayan bir kısıtlama gerekçe gösterilerek arkadaşımın kullanmasına izin verilmemesini haksız, güven zedeleyici ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Aidatını ödediğim, ancak fiilen kullanamadığım bu dönem için bana satış esnasında sözlü olarak taahhüt edilen şekilde kullanım veya kullandırma hakkımın tanınmasını ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Harun Y., Öncelikle Kızılbük projemize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Tarafınızca iletilen bildirim dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Telefon görüşmemizde de ilettiğimiz üzere, tapu teslim süreçleri yasal prosedürler ve resmi işlemlere bağlı olarak belirli bir sırayla ilerlemekte olup, teslimatlar planlanan takvim doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Şirketimiz, tüm müşterilerine eşit ve şeffaf bir şekilde hizmet sunmakta olup, tapu teslim ve devir işlemlerinde mevzuat ve sözleşme hükümlerine uygun olarak hareket edilmektedir. Devre sahiplerimizin, ilgili mevzuat süreçleri tamamlanmadan çeşitli platformlarda ilan paylaşmaları uygun bulunmamaktadır. Bu kapsamda gerekli kontrollerin sağlanması adına ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Sürecin tamamlanmasını takiben tüm müşterilerimize bilgilendirme yapılacak olup, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına tüm çalışmalar titizlikle sürdürülmektedir. Gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi adına tüm kaynaklarımızla çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, KIZILBÜK GYO A.Ş.
2021 yılında Sinpaş Kızılbük Thermal Wellness Resort İstanbul merkez satış ofisinden, eşim adına Family Suit tipinde 2 dönem devremülk satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle sadece yaz dönemini almak istediğimizi, kış dönemini kullanamayacağımızı belirttik. Buna rağmen kış dönemini de almamız gerektiği, kullanamazsak da eşimize, dostumuza veya başka birine kullandırabileceğimiz söylendi ve bu beyanlara güvenerek satımı kabul ettik. Ocak 2025 aidatını ödediğimiz, ancak henüz teslimi yapılmadığı için kullanamadığımız dönem için bize 27 Kasım başlangıç tarihli 7 günlük kullanım hakkı tanındı. Bu tarihlerde gidemeyeceğimiz için hakkımı bir arkadaşıma kullandırmak istedim. Talebimi ilettiğimde, sözleşmede yer almamasına rağmen yalnızca 1. Derece (anne, baba, çocuk) veya 2. Derece (hala, teyze vb.) akrabaların kullanabileceği, arkadaşlara devredilemeyeceği söylenerek kullanım hakkım fiilen engellendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, 1. Ve 2. Derece akrabalar dışında kimsenin kullanamayacağı bilgisi verildi. Satın alma esnasında “eşinize, dostunuza kullandırırsınız” denilerek satış yapılmış olmasına rağmen, şimdi sözleşmede olmayan bir kısıtlama gerekçe gösterilerek arkadaşımın kullanmasına izin verilmemesini haksız, güven zedeleyici ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Aidatını ödediğim, ancak fiilen kullanamadığım bu dönemde, bana satış aşamasında sözlü olarak taahhüt edilen şekilde kullanım veya kullandırma hakkımın tanınmasını ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Sözleşme ve ödeme dekontları gibi ilgili tüm evraklarım mevcuttur ve gerektiğinde şirkete ibraz edebilirim.
Sn. Harun Y., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve açıklamalarınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, sözleşmenizde yer alan Genel Şartname Madde 6 uyarınca, devre mülk hak sahiplerinin her yıl ilgili dönem için; dönemi kullanıp kullanmayacağını, kullanacak kişilerin isimlerini dönem başlangıç tarihinden en az 2 ay önce işletme şirketine bildirme yükümlülüğü bulunduğu açıkça belirtilmiştir. Bu bildirimin süresinde yapılmaması halinde, işletme şirketinin dönem planlaması ile güvenlik ve kimlik teyidi süreçlerini sağlıklı şekilde gerçekleştirmesi mümkün olmadığından, dönem kullanımında kısıtlamalar oluşabilmektedir. Sözleşme hükümleri gereği, ilgili dönem için kullanım hakkına ilişkin bildirim süresi geçtikten sonra iletilen değişiklik taleplerinin işletme planlaması, güvenlik gereklilikleri ve tesis düzeni çerçevesinde kabul edilmesi maalesef mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, satış aşamasında tarafınıza verilen bilgilendirmeye ilişkin oluşan memnuniyetsizliğiniz tarafımızca anlaşılmakta olup, konu müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
