Kadir Sinerji Bilgisayar Ve İade Problemi
Yapılan mailleşmelerde tarafınıza belirtildiği üzere ürünlerin hepsi sıfır kapalı kutu olarak markalar tarafından gönderilmektedir. 2. El ürün satışı yapmamaktayız, başkasına faturalandırılmış bir ürünü ne size ne de size faturalandırılmış bir ürünü başka bir müşteriye satmayı ticari ahlak olarak uygun görmüyoruz, belirttiğiniz garanti belgesi marka tarafından kutusuna eklenmektedir ve ürünün distribütör firması biz değiliz, ürünün faturası e -fatura olarak m********@gmail.com mail adresinize otomatik olarak gönderilmektedir, ürünü dün teslim aldığınızı görüntülemekteyim, ürün teslim edildikten sonra 24 saat içerisinde e faturası otomatik olarak tarafınıza gönderilmektedir, ürün arızalı veya bozuk gibi bir durum olduğu takdirde garanti kapsamı içerisinde bulunduğundan dolayı markaya gönderilerek onlardan gelecek olan iade değişim kararına göre size bilgilendirme yapılmaktadır.
Yasal olarak iade hakkımın olmadığını mı söylüyorsunuz?
Böyle bir şey söylememekteyiz, tarafınıza mail üzerinden belirtildiği gibi ürün mikrofon olduğu için hijyen kurallarına uygun ise iadesi kabul edilir, değil ise tarafınıza geri gönderimi sağlanır. Maillerinizi kontrol edebilirsiniz.
İlgili personel için teşekkürler.
Zafer 
Ahmet 
Mustafa 
Bekir
https://www.sinerji.gen.tr/ sitesinden satın almış olduğum ürün elime ulaşır ulaşmaz farklı bir yerde bir üst modelini daha ucuza bulduğum için iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonrasında resimlerini göndermem gerektiğini ve incelenip ürünün iadesinin olup olmayacağının karar verileceği söylendi. Mailden gelen cevap ise ürünün kutusu açıldığından iade alamadıkları. Ürün bozuk çıksa yine mi iade almayacaklar? Benim anlamadığım ürün satın alındıktan sonra 1 gün bile geçmeden iade işlemi sağlamak istiyorum ve şartsız koşulsuz Tüketici Hakları gereği bunu yapabilmem gerekiyor. Sanırım amaçları ticaret yapmak değil.
Ürünü kutusunun içerisinden çıkartmadım bile. Sadece kapağını kaldırdım. Ürün kutusunun yanına sıkıştırılan kağıtlarda fatura yok, elektronik fatura kesilmemiş. Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu paketin içerisinde gelmesi gerekirken dışında sıkıştırılmış şekilde gönderilmiş. Demek ki kutu bana teslim edilmeden önce de açılmış. Eğer iade işlemi onaylanmaz ise Tüketici Heyeti başvurusu yapacağım.