Sinerji Bilgisayar Tüketici Haklarının Hiçe Sayılması

Siz daha yazılanı üstün körü okuyorsunuz. Metini okursanız fandan bahsediyorum, güç kaynağından değil. Sitenizde fanı olup olmadığına dair bir ifade yok diyorum. Oysa ki güç kaynağı olmadığı için belirtmişsiniz, fanı niye belirtmediniz genel teamül belirtilmesi yönünde diye ifade etmişim. Siz ise güç kaynağından bahsediyorsunuz. Ayrıca Cayma hakkı, tüketicilere satın aldıkları üründen 14 gün içerisindeki "Hiçbir Koşula Bağlı Kalmadan" iade edebilme imkanı sunar.
S489729721 numaralı sipariş. Firmadan toplama bilgisayar sipariş ettik montaj hizmeti ile beraber. Sipariş içerisinde MSI mag vampırıc 100L model kasa talebinde bulunduk. İlgili kasanın ürün ayrıntılarında dahili fan ile alakalı bir bilgi yoktur. Kasa elimize ulaştığında fansız olduğu görülmüş firma ile irtibata geçilip müşteri temsilcisi gizem hanım ile görüşülmüştür. Sorumun çözümüne ilişkin destek istenilmiş fanlı modelin talep edildiği gerekli farkın ödeneceği eksik bilgi nedeni ile bu siparişin verilmiş olduğu belirtilmiştir. https://www.sinerji.gen.tr/msi-mag-vampiric-100l-tempered-glass-usb-32-atx-mid-tower-kasa-p-41699 linki incelendiğinde görülecektir ki güç kaynağı olmadığı için yok olarak belirtilmiş ancak dahili fan hakkında hiçbir bilgi verilmemiştir.
Doğru olan ve genel teamül yok olduğunun belirtilmesi yönündedir. Müşteri temsilcisi yapacak bir şeyleri olmadığını fan almam gerektiğini söylemiştir. Bu konuda montaj hizmeti almama rağmen müşteri memnuniyeti yaklaşımlarının bu şekilde mi olduğunu sorduğumda "incelemek müşterinin sorumluluğunda" şeklinde ifade etmiştir. Bu şekilde bir yaklaşıma karşılık ürünü iade etmek istediğimi ifade ettiğim de montajlı ürünün iade alınamayacağı ifade edilmiştir.
Oysaki 6502 sayılı Tüketici Kanunu bunun tam tersini 14 gün içinde her ne sebeple olursa olsun tüketicinin cayma hakkı olduğunu ifade eder. Kanunu hiçe sayan tüm sözleşmeler kadüktür. Buna rağmen firma temsilcisinin bu konuda ısrar ile iade olmayacağını söylemesi müşteriyi "ahmak" yerine koymak hukuku hiçe saymaktır. Bunun ile birlikte piyasayı domine eden büyük firmalar zannettiğimiz işletmelerin müşterinin haklarını hiçe sayan bu tutumları gerçekten ilginçtir. Tarafımızdan gerekli hukuki süreç başlatılacaktır.