Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Sinerji Bilgisayar ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Sinerji Bilgisayar Tüketici Haklarının Hiçe Sayılması

2.204
Nurettin
Nurettin 09 Ocak 13:09
Sinerji Bilgisayar Tüketici Haklarının Hiçe Sayılması

S489729721 numaralı sipariş. Firmadan toplama bilgisayar sipariş ettik montaj hizmeti ile beraber. Sipariş içerisinde MSI mag vampırıc 100L model kasa talebinde bulunduk. İlgili kasanın ürün ayrıntılarında dahili fan ile alakalı bir bilgi yoktur. Kasa elimize ulaştığında fansız olduğu görülmüş firma ile irtibata geçilip müşteri temsilcisi gizem hanım ile görüşülmüştür. Sorumun çözümüne ilişkin destek istenilmiş fanlı modelin talep edildiği gerekli farkın ödeneceği eksik bilgi nedeni ile bu siparişin verilmiş olduğu belirtilmiştir. https://www.sinerji.gen.tr/msi-mag-vampiric-100l-tempered-glass-usb-32-atx-mid-tower-kasa-p-41699 linki incelendiğinde görülecektir ki güç kaynağı olmadığı için yok olarak belirtilmiş ancak dahili fan hakkında hiçbir bilgi verilmemiştir.

Doğru olan ve genel teamül yok olduğunun belirtilmesi yönündedir. Müşteri temsilcisi yapacak bir şeyleri olmadığını fan almam gerektiğini söylemiştir. Bu konuda montaj hizmeti almama rağmen müşteri memnuniyeti yaklaşımlarının bu şekilde mi olduğunu sorduğumda "incelemek müşterinin sorumluluğunda" şeklinde ifade etmiştir. Bu şekilde bir yaklaşıma karşılık ürünü iade etmek istediğimi ifade ettiğim de montajlı ürünün iade alınamayacağı ifade edilmiştir.

Oysaki 6502 sayılı Tüketici Kanunu bunun tam tersini 14 gün içinde her ne sebeple olursa olsun tüketicinin cayma hakkı olduğunu ifade eder. Kanunu hiçe sayan tüm sözleşmeler kadüktür. Buna rağmen firma temsilcisinin bu konuda ısrar ile iade olmayacağını söylemesi müşteriyi "ahmak" yerine koymak hukuku hiçe saymaktır. Bunun ile birlikte piyasayı domine eden büyük firmalar zannettiğimiz işletmelerin müşterinin haklarını hiçe sayan bu tutumları gerçekten ilginçtir. Tarafımızdan gerekli hukuki süreç başlatılacaktır.

Sinerji Bilgisayar Logo
Sinerji Bilgisayar27 Ocak 17:00
Nurettin
Nurettin27 Ocak 19:22

Siz daha yazılanı üstün körü okuyorsunuz. Metini okursanız fandan bahsediyorum, güç kaynağından değil. Sitenizde fanı olup olmadığına dair bir ifade yok diyorum. Oysa ki güç kaynağı olmadığı için belirtmişsiniz, fanı niye belirtmediniz genel teamül belirtilmesi yönünde diye ifade etmişim. Siz ise güç kaynağından bahsediyorsunuz. Ayrıca Cayma hakkı, tüketicilere satın aldıkları üründen 14 gün içerisindeki "Hiçbir Koşula Bağlı Kalmadan" iade edebilme imkanı sunar.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
528
5 gün önce

Sinerji Bilgisayar Satış Sonrası Yetersizliği

Sipariş numarası: S747478449 Sinerji bilgisayardan toplama bilgisayar aldım, uzun bir müddet kullandım sonra 2x8 RAM'lerden biri arızalandı, deneme yanılma yöntemiyle arızalı RAM i tespit ettim. Arıza-iade-değişim talebi oluşturdum, arızalı 8gb RAM i 02.02.2023 de Sürat Kargo ile gönderdim. Aradan 2...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
2.085
13 Şubat

Sinerji Bilgisayar MSI'ın Kronik Sorunlu Sıvı Soğutucusunu Sattı.

Markanın da kabul ettiği "kronik sorunlu" MSI mag Coreliquid 240R ürününün birebir aynısı tarafıma tekrar gönderildi. Sinerji'den aldığım ürün arıza çıkarınca araştırdım ve ürünün kronik sorunlu olduğunu öğrendim. Bunu Sinerjiye belirtmeme rağmen bana yenilenmiş ürün gönderildi diyerek aynı sorunu 6...

  • profile
1 Destekçi
profile
245
17 Ekim 2022

Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Sitesi Bilgisayarımı Eksik Yolladı

22 Ağustos 2022 pazartesi tarihinde sinerji sitesinden toplama bir PC aldım. O sıra evde değildim sezonluk yerde çalışıyordum, eve geleli 2 gün oldu bu yüzden PC yi yeni kurma fırsatım oldu. Herhangi bir sıkıntı olmadı fakat bir şeyi fark ettim :d. Bilgisayarıma takılı olan 'Cooler Master masterliqu...

Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Sitesi Bilgisayarımı Eksik Yolladı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Hasan
Hasan
 
Sinerji Bilgisayar Tüketici Haklarının Hiçe Sayılması
videoplayer-icon
Sinerji Bilgisayar Tüketici Haklarının Hiçe Sayılması
videoplayer-icon

Sinerji bilgisayar dan aldığım bilgisayarın küç kaynan dan ses geliyor ürün no s715592216