Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Bozuk Ekran Kartı Gönderdi Ve İade Almıyor!

Enes · 2023-01-05T04:25:15+03:00

Merhabalar, 2022 Aralık'ın 7'sinde Sinerji bilgisayar üzerinden güvenerek Sapphire Radeon rx 6700 Pulse 10GB GDDR6 160 Bit Ekran Kartı aldım. Ürün elime12.12.2022 tarihinde ulaştı Ürünü montajladığım da ne göreyim ürün bozuk! Evet sıfır olarak satılan ürün bozuk. Önce bu durumun driver sorunu olduğunu düşündüm 3-4 farklı driver kurdum ancak sonuç alamadım. En son çare HDMI Kablosu değiştim ancak nafile sorun devam etmekteydi. Sisteme farklı bir ekran kartı montajı yaptığımda ise sorunsuz çalışmaktadır. Sinerji ekibine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ürünü açtığınız için iade alamayız diyorlar. Ürünü açmadan sorunlu olduğunu tahmin etmemi bekliyorlar sanırım. Bu aşamada ürünü sinerji.gen.tr'ye yolladığımda servisi olan ServisPoint'e yönlendirdiler ve sonuç eklenen resimlerde görüldüğü üzere arızaya rastlanmadı :) sanıyorum inceleme dahi yapmadılar çünkü bu kartta artifact problemi mevcut! Ve 07 Aralık 2022 tarihinde aldığım kartın ne ücret iadesini alabildim ne de değişimini yaptılar mağdur etmeye devam ediyorlar. Ertesi gün iadesi için başvurduğum ekran kartının derhal iadesini ya da değişimini talep etmekteyim.

Sinerji Bilgisayar

Merhabalar Enes Bey, Ürününüz marka garantilidir. Ürünün iade, değişim gibi kararını yalnızca marka servisi belirlemektedir. Konuyla ilgili ürün marka servisine gönderim sağlanmış ve servis tarafından yapılan incelemeler sonucunda marka servisi tarafından sorunsuz çalışmakta olarak sonuçlanmıştır. Sizler için marka servisi ile görüşme halindeyiz ürününüzü tekrar yetkili servisine gönderimini sağlayacağız. Yapılacak incelemeler sonucuna istinaden sizlere yardımcı olmaya çalışacağız. Sizlerde süreçte destek talebiniz üzerinden sorgulama yapabilirsiniz. İyi günler dilerim.

Enes

Servisin sorun yok dediği ekran kartını siz incelediniz ve bana aşağıdaki mesajı ilettiniz. Mesaj : Geç dönüş sağladığımız için özür dileriz ekran kartınız tarafımıza ulaştı ekran kartının test ettik sizlerin bizlere bahsetmiş olduğunuz problemi gördük ve bunun için servise gönderimini sağlıyoruz. Sizlerin talebiniz nedir iade mi değişim mi? Buna istinaden size talebimi " değişim " olarak ilettim umuyorum bu seferde servis incelemeden karar vermez. Zira sorunlu olduğunu siz dahi teyit ettiniz.

Sinerji Bilgisayar

Merhabalar, Tarafımızca müşteri memnuniyeti adına durum servisine belirtilmiştir. Bizler yalnızca arıza tespiti yapabiliriz, ürün için iade/ değişim onayı verememekteyiz. Marka servisi bu nedenle işlem yapmaktadır. Belirttiğimiz üzere marka servisi ürünü tekrar inceleyip konuyla ilgili destek olmaya çalışacaktır. İlerleyen süreçte destek talebiniz üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.

Enes

Mağduriyet devam etmektedir 1 ayı geçti bu süreç :) muhteşemsiniz! Bu mudur sizin hizmet anlayışınız?

Enes

Servisiniz videolu ve görselli sorun kanıtları olmasına rağmen Arıza yok diyor :) iademi yapın artık mağduriyet bitsin.

Enes

Arayıp ulaşmak eziyet sorunlu ürünü iade almak ayrı eziyet bundan sonra sizinle iletişimi THH yapacaktır başvuruda bulundum hakkımı fazlasıyla erken ya da geç alacağım.

Enes

Mağduriyet devam etmektedir. Firma artık cevap dahi vermiyor:=)

Enes

Artık değişim kabul etmiyorum 6502 sayılı kanunun gereğini yapın iade sağlayın paramı.

Enes

Firma ve elemanları olayı nasıl yokuşa sürerim kafasında THH başvurum olduğu için servisten çıkan iade kararına uymuyorlar.

Yorumlar (5)

Yunusemre

Benzer Şikayeti Var

Aynı ürün üzerinden beni de mağdur ettiler. Üstelik aynı şekilde henüz 24 saat geçmeden 14 günlük yasal cayma hakkı prosedürünü başlattığım halde... Hakem Heyeti tarafından çıkacak karar ile mahkeme sürecine eklenecek yeni dosyaların kendilerine çektireceği acıları düşünerek sakin kalabiliyorum yalnızca. Adını Şikayetvar'da zikredemediğim suçun nitelikli hâli için yapabilecekleri ne varsa yaptılar gülünç şekilde. Bana ait olmayan ifadelerle gerçek olmayan evrak yaratıp ürünümü zorla servise gönderdiler, ürünümü kargoyla teslim almadan önce yasayı kendilerine defalarca ibrazıma rağmen bana yanlış yasal bilgilendirme yaptılar, iade alamayacaklarını söyledikleri kartımın üzerine çizik atılmış birkaç fotoğraf atıp ellerinde ambalaj açılma anına dair video yok iken tarafımı suçladılar (ambalajın ve içeriğin jilet gibi olduğunu gösterir fotoğraflar ve sağlamlığa dair beyanları mail kutumda saklı), bana gönderdikleri servis raporu fotoğrafında şikayet hanesine "görüntü yok" yazmışlar ki bu da gerçek dışı bir bilgi.

Kağan

Hocam THH ve mahkemelerden geri dönüş var mı? Bende aynı durumda kalacağım gibi görünüyor.

Enes

Şikayet Sahibi

Yunusemre hocam size ulaşabileceğim bir kanal var mıdır? Detaylı olarak görüşmek istiyorum. [email protected] üzerinden mail atabilir misiniz?

Yunusemre

Benzer Şikayeti Var

Bana da "arıza yok" diye rapor çıktı ama şikayet bölümüne "görüntü yok" yazmışlar. Benim derdim o değil zaten. Kendileriyle ilgili çok sağlam 9 adet suçlamam var ve zaten konu avukatta. UYAP'a belge yetiştirmek için mesai yapıyorum her gün. Tüketici Hakem Heyeti'ne meseleyi intikal ettirip parasını ödediğim üründen hizmet alamamamı sağladıkları her gün için maddi tazminat almakla kalmayıp süreç boyunca yaşattıklarından ötürü birkaç kalem manevi tazminat talebim olacak. Yasaya aykırı mesafeli satış sözleşmesi hazırlayıp yayınlamaları, kendilerine ilgili yasa maddelerini ibraz etmeme rağmen bana yanlış yasal bilgilendirme yapmaya çalışmaları, cayma hakkımı kullandırtmamak için yasaya aykırı gerekçeyi açıkça beyan etmeleri, bana ait olmayan beyanlarla evrak yaratıp kartımı zorla servise yollamaları, 10 günü geçen tamir süresinde muadil ürün vermeyi reddetmeleri, beni arayıp telefonda yaptıkları "Hakem Heyeti başvurunu çek, iadeni kabul edelim" teklifini yazılı olarak mail yoluyla yapmaları... Daha neler neler...

Enes

Şikayet Sahibi

Servisleri zaten arıza yok deyip geri gönderecek hocam kart 3. Kez serviste ancak ben de THH kararı bekliyorum umarım rahat yiyemez bizden aldığı parayı sinerji firması...

Sen ne düşünüyorsun?