Mustafa 
Yunusemre 
Özgür 
Bekir 
Kağan Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Bozuk Ekran Kartı Gönderdi Ve İade Almıyor!
Merhabalar Enes Bey, Ürününüz marka garantilidir. Ürünün iade, değişim gibi kararını yalnızca marka servisi belirlemektedir. Konuyla ilgili ürün marka servisine gönderim sağlanmış ve servis tarafından yapılan incelemeler sonucunda marka servisi tarafından sorunsuz çalışmakta olarak sonuçlanmıştır. Sizler için marka servisi ile görüşme halindeyiz ürününüzü tekrar yetkili servisine gönderimini sağlayacağız. Yapılacak incelemeler sonucuna istinaden sizlere yardımcı olmaya çalışacağız. Sizlerde süreçte destek talebiniz üzerinden sorgulama yapabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Servisin sorun yok dediği ekran kartını siz incelediniz ve bana aşağıdaki mesajı ilettiniz. Mesaj : Geç dönüş sağladığımız için özür dileriz ekran kartınız tarafımıza ulaştı ekran kartının test ettik sizlerin bizlere bahsetmiş olduğunuz problemi gördük ve bunun için servise gönderimini sağlıyoruz. Sizlerin talebiniz nedir iade mi değişim mi? Buna istinaden size talebimi " değişim " olarak ilettim umuyorum bu seferde servis incelemeden karar vermez. Zira sorunlu olduğunu siz dahi teyit ettiniz.
Merhabalar, Tarafımızca müşteri memnuniyeti adına durum servisine belirtilmiştir. Bizler yalnızca arıza tespiti yapabiliriz, ürün için iade/ değişim onayı verememekteyiz. Marka servisi bu nedenle işlem yapmaktadır. Belirttiğimiz üzere marka servisi ürünü tekrar inceleyip konuyla ilgili destek olmaya çalışacaktır. İlerleyen süreçte destek talebiniz üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.
Mağduriyet devam etmektedir 1 ayı geçti bu süreç :) muhteşemsiniz! Bu mudur sizin hizmet anlayışınız?
Servisiniz videolu ve görselli sorun kanıtları olmasına rağmen Arıza yok diyor :) iademi yapın artık mağduriyet bitsin.
Arayıp ulaşmak eziyet sorunlu ürünü iade almak ayrı eziyet bundan sonra sizinle iletişimi THH yapacaktır başvuruda bulundum hakkımı fazlasıyla erken ya da geç alacağım.
Mağduriyet devam etmektedir. Firma artık cevap dahi vermiyor:=)
Artık değişim kabul etmiyorum 6502 sayılı kanunun gereğini yapın iade sağlayın paramı.
Firma ve elemanları olayı nasıl yokuşa sürerim kafasında THH başvurum olduğu için servisten çıkan iade kararına uymuyorlar.
Muhammet 
Arif 
Halim 
Burak
Merhabalar,
2022 Aralık'ın 7'sinde Sinerji bilgisayar üzerinden güvenerek Sapphire Radeon rx 6700 Pulse 10GB GDDR6 160 Bit Ekran Kartı aldım. Ürün elime12.12.2022 tarihinde ulaştı Ürünü montajladığım da ne göreyim ürün bozuk! Evet sıfır olarak satılan ürün bozuk. Önce bu durumun driver sorunu olduğunu düşündüm 3-4 farklı driver kurdum ancak sonuç alamadım.
En son çare HDMI Kablosu değiştim ancak nafile sorun devam etmekteydi.
Sisteme farklı bir ekran kartı montajı yaptığımda ise sorunsuz çalışmaktadır.
Sinerji ekibine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ürünü açtığınız için iade alamayız diyorlar. Ürünü açmadan sorunlu olduğunu tahmin etmemi bekliyorlar sanırım.
Bu aşamada ürünü sinerji.gen.tr'ye yolladığımda servisi olan ServisPoint ®'e yönlendirdiler ve sonuç eklenen resimlerde görüldüğü üzere arızaya rastlanmadı :) sanıyorum inceleme dahi yapmadılar çünkü bu kartta artifact problemi mevcut!
Ve 07 Aralık 2022 tarihinde aldığım kartın ne ücret iadesini alabildim ne de değişimini yaptılar mağdur etmeye devam ediyorlar.
Ertesi gün iadesi için başvurduğum ekran kartının derhal iadesini ya da değişimini talep etmekteyim.