Sinerji Bilgisayar İade Yapmamak İçin Oyalıyorlar

https://www.sinerji.gen.tr/ üzerinden 12 Şubat tarihinde 1 adet ekran kartı siparişi verdim ve ödemeyi havale olarak VakıfBank ® hesaplarına gönderim sağladım. Sonra üründen vazgeçip iptal edilmesini istedim ve iptal edildi.

Aradan geçen günler sonra ücret iadem hala gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin kendilerine gelmediğini dekont göndermemi istediler. Muhasebe yetkilileri nasıl görmüyorsa ve iadenin 3 gün süresi olduğunu dile getirdiler eğer ses kayıtları mevcut ise dinlenebilir. Dekontu istedikleri mail adresine gönderdim ve siparişimin iptal edildiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iade sürecinin 7 gün olduğunu söylediler.

Bugün 21.02.2022 siparişi verdiğimden geçen süre tam tamına 9 gün. Sürekli oyalıyorlar, benim gibi yüzlerce müşteri iade bekliyor olabilir. Benim paramı değerlendirip kazanç elde ediyorlar. Bu tamamen yasadışı bir olaydır.

Kanuna aykırıdır. Almadığım ürünü iptal ediyorum ve yardığım nakit paramın iadesi gerçekleşmiyor. Bu kurumsallığa hakarettir. Gerekli belgeleri sipariş tarihimden itibaren olanları dosya olarak ekliyorum ödeme dekontum ve tarihi de mevcuttur. Bu kuruma ceza verilmesini ve paramın iadesi yapılmadığı gün sayısı kadar cezalarında eklenmesini arz ediyorum.

Dün kendilerine şikayet edeceğimi mahkeme yoluna başvuracağımı dile getiren bir mail attım ama geri dönüş dahi yapmadılar. Yatırdığım ücret tam 9 gündür onların hesaplarında ve ben mağdurum böyle bir saçmalık olamaz. Başka firmalar dakikalar içerisinde iadeyi gerçekleştiriyor. Üstüne üstelik ürünü bile almadan iade ettim yani sipariş verip iptal ettiğimiz ürünün ödemesini 9 gündür oyalıyorlar. Biz ürünü alıp sizleri ödeme konusunda oyalasak bu etik kalır mı sayın sözde kurumsal sinerji!