to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar İade Kabul Etmemesi
Sinerji bilgisayardan 13 temmuzda mouse satın aldım, 17 temmuzda teslim edildi. Ancak beklediğim performans ve uyum sağlamadığı için iade etmek istediğimi aynı gün (yaklaşık 10 dakikalık oyun denemesi sonrasında bildirdim.) Bana tekrar satılabilirliği kaybolacak ürünlerin iadesini kabul etmediklerini söylediler ve kendilerine tekrar satılmasında en ufak sorun olmadığını, ne kutuda ne üründe kullanıma bağlı bir deformasyon vs. Olmadığını söyledim. Benden fotoğraf istediler, fotoğrafları gönderdim ve sonrasında yanıt alamadım. Satış sözleşmesinde bulunan Madde 5'te 7 gün içerisinde bildirmem durumunda sebep belirtmeden cayma hakkımın olduğunu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen cevap alamamaktayım.
Merhabalar, İade koşulları ve cayma hakkı aşağıdaki gibidir: Cayma Hakkı Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bize başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir. Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz. Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır: Montajı yapılmış ürünler, Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, Her türlü yazılım ve programlar DVD, VCD, CD ve kasetler Yazıcı ve sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.) İade Prosedürü Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır. Üründe donanımsal bir sorun var ise bizim tarafımızdan veya yetkili servis tarafından test edilerek ürün iadesi veya yenisiyle değişimi gerçekleşmektedir. Arıza durumu dışında iade edilmesini istediğiniz ürünlerin ambalajının ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekir. Sinerji Bilgisayar olarak açıp kullanmış olduğunuz ürünleri başka bir müşterimize satmayı etik olarak görmediğimizden dolayı, monitör, notebook, işlemci ve buna benzer tüm ürünlerin kullanılmadan iade almak durumundayız. Yazılım ürünlerinin (lisanslı) kesinlikle iadesi yapılmamaktadır.
Ürün cayma hakkı kullanılmayan ürünler kategorisinde değil. Tekrar satılabilirliği bozuk değil veya kullanımdan kaynaklı en ufak bir durumu yok. Bu durumda cayma hakkımı kullanabilmem gerekli değil mi?
Sinerji Bilgisayar sadece sıfır kapalı kutularında satış gerçekleştirmektedir. Kutusu açılan ürünlerde tekrar satılabilirlik bozulduğu için iade değişim kararına marka karar vermektedir.
Kutulanmamış bir ürün yok ki. Her ürünü kutularsınız kutusu açılmış deyip kabul etmezsiniz o zaman. Bende ürün alacaktım firmanızın iade durumları için araştırma yaparken bu şikayetleri gördüm iyi ki okumuşum. Kısaca "iade kabul etmiyoruz" deseniz daha mantıklı olur buradan güvenipte ürün alınmaz, ürünü test etmeden alıyoruz kutuyu illaki açmak zorundayız.