Ahmet 
Kadir Sinerji Bilgisayar Ekran Kartı İade Sorunu Rx6900xt
Merhabalar, Konu ile ilgili dün müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede bilgi eksiksiz olarak verilmiştir. Ürünü "11.05.2022" tarihinde teslim aldığınızı görüntülemekteyim. Size belirtildiği gibi ürünün kutusunun koruma bantlarını çıkartıp, kutu içerisinde bulunan antistatik poşetin üzerinde ki koruma bandını sökerek ürünü kullanıma hazır hale getirip iade talebinde bulundunuz, maalesef ürünün bu şekilde kullanılıp kullanılmadığını bilememekteyiz. Satılan ürünlerin hepsi kişi veya kurumsal olarak tarafınıza faturalandırılıyor ve 2. El satış yapan bir firma olmadığımız için böyle bir durumda sizden bu şekilde alınmış bir ürünü başka bir müşterimize satarak hakkını yiyemeyiz. Yapılan görüşmede bu durumla ilgili söylediğiniz cümlelerde "tüm sosyal mecralardan bu durumu ifşa edeceğim ve her yerde paylaşacağım" gibi cümleler söylediniz. Şu anda yaptığınız durum ticari itibari zedelemeye giriyor. Bu konuda yaptığınız durum etik bir şey değil. Sinerji bilgisayar olarak müşterilerimize en iyi hizmeti ve güveni sunan bir firmayız. Yasal haklarınızı kullanarak talepte bulunabilirsiniz.
Eksik bilgi vererek etikliği kendinizde sorgulayın lütfen. Aynı cümleyi şununla bitirdim. "Diğer kullanıcılarında bilinçlenmesi için bunu ulaşabildiğim tüm mecralarda paylaşacağım." Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım. Telefonda da belirttiğim gibi ilk defa masaüstü bilgisayar topluyorum ve ilk olarak ekran kartını aldım. Ürünü test edecek veya aktif kullanacak bir sistemim yok. Ürünün, tarafımca kullanılıp kullanılmadığını tespit edecek bir ölçüm varsa eğer yapılmasını isterim. En yakın zamanda mahkemeye başvurup yasal hakkımı savunacağım.
Daha önceden de tarafınıza belirtildiği gibi ürünün tüm koruma etkenlerini açıp kullanıma hazır hale getirdiğiniz, üzerinden birkaç gün geçtiği için ve ürün adınıza faturalandırıldığı için maalesef bu şekilde bir ürünü kullanılıp kullanılmadığını bilmediğimizden dolayı iade alamamaktayız. Tabi ki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.
Görkem 
Burak 
Burak 
Fırat 
Erhan 
Sezgin 
sinerji.gen.tr üzerinden ekran kartı sipariş ettim (rx 6900 xt). Ürün elime ulaştı ve kutusundan çıkarıp bir sorun olup olmadığını merak ettiğim için fiziksel olarak inceledim. Fakat ürünün üzerindeki jelatinlerin hiçbirini sökmedim ve zarar vermedim. İade etmek istediğimi söylediğimde ürünün fotoğraflarını istediler mail yoluyla ilettim ve ürün paketinden çıkarıldığı için iade alamayacaklarını ifade ettiler. Mail yoluyla ilettikleri mesajı sizinle paylaşıyorum.
"Merhabalar, telefonda yapmış olduğumuz görüşmede belirtildiği üzere maalesef ürünün dış kutusunda koruma bandı bulunmadığı için iade alamamaktayız efendim, yasal haklarınızı kullanarak görüşmemizde belirttiğiniz gibi Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuruda bulunabilirsiniz."