Sinerji Bilgisayar Bozuk Ve Kullanılmış Ürün Gönderdi

22.10.2022 Sinerji. Gen. TR'den Masaüstü bilgisayarım için aldığım ana kart'ı kullanılmış ve bozuk ürün gönderdiler. Ana kart'ın vida deliğinin birininde lehimlerinde problem var. Lehimde şişmiş bir görüntü var ve buraya vida girişi sağlanmıyor. Yine anakartın bazı bölgelerinde lehimlerde akma mevcut. Konuyla ilgili kendilerine ulaşıp değişim ya da iade talep ettim fakat iade alamayacaklarını belirttiler. Öncelikle ürünü garantiye göndermem gerekiyormuş. Sıfır olarak satılan bir ürünü neden garantiye gönderiyorum anlayamadım. Kanunlar çok açık, 14 gün içerisinde herhangi bir neden belirtmeksizin ürünü iade etmek hakkım bulunmaktadır. Benim keyfi bir talebim bile olmadı, bana kullanılmış ve muhtemelen bozuk bir ürünü satıp garantiye göndermemi istiyorlar. Sorunum çözümlenmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuru yapacağım.

Sinerji.Gen.tr pişmanlıktır, forumlarda bozuk ürün sattıkları sıkça dile getirilmiş fakat ben bunları ne yazık ki sonradan okudum ve bugün de tecrübe ettim. Eğer aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız asla ilgilenmiyorlar ve sizi başka yere yönlendirmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakikada bağlanabildim.