Hatasının Arkasında Durmayan  Sinerji Bilgisayar

08/02/2020'de birden fazla bileşen ve bilgisayar toplama bedeli ödediğim sinerji.gen.tr 13/02/2020'de satın aldığım sistemin montajını yapıp tarafıma göndermiştir. 16/02/2020'de sistem. Elime geçti. İlk çalıştırmayı yaptığımda ekran kartının çalışmadığını gördüm. Sisteme baktığımda ise içinden bir klips düştüğünü ve ekran kartının montaj sırasında tırnaklarına zarar verildiğini fark ettim. Sorunu fark ettiğimde aynı gün (17/02/2020) firmaya destek bölümünden ulaştım ve durumu anlatıp değişim istedim. Uzun konuşmalar (4 gün boyunca) ve telefon konuşmalarına rağmen firma durumun kargoda oluşmuş olduğunu o yüzden değişim yapmayacaklarını belirtti. 

Çözüm olarak daha kullanmaya bile başlamadığım ürünün servise yollanması gerektiğini serviste bu durumun performans kaybına sebep olması halinde değişim yapabileceklerini belirttiler. Bende sorun kargoda oluşmuş olsa bile korunaklı paketleme yapmadıkları için sorumluluğun yine onlarda olduğunu ve daha 2 günlük ürünü servise göndermeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine gittim ve hala  nasıl durumdan sıyrılırız derdindeler yok onu demediniz bunu dediniz gibilerinden (Allah'tan her yazdığım belgeli.) hala hatalarının arkasında durmuyorlar. Benim ve çevremin bu firmayla ilk ve son alışverişi oldu.