Sinbo'dan Arızalı Ürün Sonrası Sessizlik Ve Mağduriyet

Ürün Teslim Edildi, Geri Dönüş YokA101 mağazasından satın aldığım Sinbo marka ürün arızalı çıktığı için, A101 müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 4 Aralık tarihinde Sinbo servisine PTT Kargo aracılığıyla gönderilmiştir. Ürün 8 Aralık tarihinde Sinbo’ya teslim edilmiştir ve gönderi takip numarası tarafımda mevcuttur.Ürün teslim edildikten sonra Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, ürünün durumu hakkında tarafıma net ve tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Aradan günler geçmesine rağmen tamir, değişim ya da ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmamıştır.Tüketici olarak, yasal sürelere rağmen sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tarafıma makul süre içerisinde yazılı ve açık bilgi verilmesi gerekmektedir.Sinbo firmasından;Ürün durumu hakkında acil ve yazılı açıklama,Ücret iadesi veya ürün değişiminin gecikmeden yapılmasını,Yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.