to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Yangın Tehlikesi Yaşattı Marka Sorumluluk Almadı
Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden Sinbo SK 7338 model kettle satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken bir hafta önce hiçbir sebep yokken kettle'ın altı aniden yanmaya başladı, plastik kısmı eridi, yoğun duman ve koku oluştu ve sigorta attı. Saniyelik müdahale etmesek evde yangın çıkabilecek bir durumla karşı karşıya kaldık.
Sinbo çağrı merkezini aradığımda durumu tüm detaylarıyla anlattım, fotoğraf göndermek istediğimi de belirttim. Ancak garanti süresi geçtiği için sadece “Kayıt açalım ama ücretli olur” denildi. Ürünün neredeyse patlayacak durumda olmasını ve evde can güvenliğimizi tehdit eden bu durumu tamamen hafife aldılar. Defalarca yangın tehlikesinden bahsetmeme rağmen, garanti süresi dışında hiçbir sorumluluk alamayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar ve durumla gerçekten ilgilenmediklerini hissettim.
424 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde ciddi güvenlik riski oluşturması ve buna rağmen markanın konuyu yalnızca garanti süresi çerçevesinde değerlendirmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Ürünün güvenlik açısından incelenmesini, tarafıma bu konuda bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba dün iletişim kurduk ve fotoğrafları teknik servis biriminize ilettim herhangi bir dönüş alamadım
