Toplam çözüm sayısı
..
Simfer ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Simfer Ocak Mağduriyeti Yaşama

13918görüntüleme
Ayşe
Ayşe 10 Mart 01:57

Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımız Simfer ankastre setin öncesinde kahve taşırdığım cam ocağın düğmelerini temizlik amaçlı çıkardık indeki sekmanlar patır patır döküldü yaylarla. Tekrar takamadım yerine neyse dedim yaysız kullanalım. Fırın ®ı 1 iki kez kullanıp temizlemek için fırın kapağındaki camı çıkarıp üretimden artakalan tozunu almak istedim lakin kapaktaki tırnakların yerine mümkün değil çözemedim servis çağırayım ocak düğmelerini de halletsinler ama ne mümkün kullanıcı hatası deyip ücret istediler. 20 günlük üründe ne kullanıcı hatası kardeşim insanları saf yerine koymaktır bu yetmezmiş gibi servisin bir çalışanından fırça yedim niye çıkarıyormuşum düğmeleri.

Ya 2 sınıf bir marka k** kullandım günü birlik temizliyordum aynı bölümleri size mi soracağım zimmetimdeki malı ne zaman nasıl temizleyeceğimi k** de niye sorun olmuyordu 3000 TL'ye bana ürün satmayı biliyorsanız servis hizmetini de bileceksiniz. Servis geldi gitti fırında ses arti ayrıca fırın kapağındaki dış cam aşırı ısınmaya başladı. İlk kullanımda dikkatimizi çekmişti küçük çocuğum olduğundan fırının dış camının ısınmamasından memnun kalmıştık. Aradım servisi kayıt oluşturdular 2 saat sonra aradılar fırın kapağındaki ısınma normalmiş bak bak geçiştirmeye bak. Bu resmen aslını inkar demek. Pekala önce niye ısınmıyordu. Fırındaki ses içinde video çekip gönder dediler. Ona da normal deyip geçecekler. Açtım ağzımı yumdum gözümü bin nazla gelecekler babalarının çiftliği gibi yayılıyorlar. Ürünü uzunca bir zaman kullanmadan firmayı karalayamam kul hakkına girer bu bayi desen Allah razı olsun elinden geleni yaptı ama bu servis ağıyla olmaz ilk buraya yazmakla başladım bu işin peşini bırakmayı düşünmüyorum.

Simfer Logo
Simfer10 Mart 08:01

Sayın A., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, Gerek çağrı Merkezimiz Aracılığıyla (0850 201 0352) gerekse de mail ortamında ([email protected]) bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle, Simfer Müşteri Hizmetleri

Ayşe
Ayşe10 Mart 13:10

Sevgili Simfer buraya yazmakla olmuyor. Bana dönüş sağlanılmadı hala ayrıca sorunda giderilmedi... Gerçekten çok pişmanım sizi tercih ettiğim için ürünlerinizi evimde istemiyorum Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum

1 Yorum

Esra
Esra23 Mart 21:00
 

Boşuna yorulursunuz hiç zahmet etmeyin bir kılıfını bulup onu da hallediyorlar ama bende aynı durumdan şikayetçi oldum ama sonuç alamadım her türlü her şeyi yapıp ayıplı ürünlerini sattıklarını kabul etmiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol'dan Simfer marka dört gözlü fırın aldım-almaz olsaydım -perşembe servis yazdırdım cumartesi saat 19 da geldi fırını bağladı. Ocaklar çok az yanıyor hatta sönüyor dedim hava vardır düzelir dediler hiçbir ayar yapmadan beş dakikada gittiler üç gündür fırını kullanamıyorum yemek yapamıyoruz se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 20:52

Hepsiburada aracılığıyla aldığımız Simfer Rustik ankastre set (7318 8 fonksiyon Analog cam saat fırın+ 3322 döküm ızgara ocak + 8665 Rustik bej davlumbaz) Ürünü elimize ulaştı. Ankara tekno iş Simfer yetkili servisi kuruluma geldi. Ocak gaz kaçırdığı için tutanak tuttu ve değişim için talep açıldı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 19:27

Sıfır olarak aldığı Simfer ankastre setimde önce ürünü kullanmaya başladığımın ilk haftası fırının açma kapama mandalının bozulduğu, daha sonra ise geçtiğimiz günlerde henüz kullanmaya yeni başladığım ocağımın ateşleme sisteminde sorun olduğu, hadi elektronik alet bozuk olabilir bunu anlarımda servi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 00:21

25.08.2021 tarihinde almış olduğum Simfer ekonomik beyaz cam (7339 fırın+3507 ocak+9604 davlumbaz ) ankastre setin ocak küçük bekinin ızgara emayesi deforme olup, fırının'da kapağının yan taraflarında bulunan havalandırma ızgarasından dışarıya doğru verdiği sıcak havadan dolayı yeni yaptırmış olduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 12:44

Simfer ankastre set set aldık başımıza gelmeyen kalmadı. 2 kere cam ocak patladı şimdi de çalışmayan fırın patladı. Aldığımıza bin pişman olduk. Son derece kalitesiz ve güvensiz bir ürün. Müşteri hizmetleri son derece duyarsız. Servis deseniz daha beter.

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 00:49

Tam 2 haftadır kurulum için beklemekteyim. Müşteri hizmetlerini aradım ha bugün ha yarın gelecekler diye bekliyorum. Bölgeye bağlı yetkili servis uzak mesafe olmasından dolayı sürekli erteliyor. Böyle bir lükse sahip mi onu da anlamış değilim. Koskoca firmanın hizmet kalitesi bu mudur diye sorguluy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 09:23

Temmuz ayının başında tam boy fırın aldım. Servis kurulum yaptığında 1 tane ayak eksik çıktı. Üst ocak tarafında boya kırığı da vardı. Çözüm üretilmedi. 50 gün oldu. Ayrıca aradığımızda ulaşamıyoruz. Müşteri memnuniyetinin hiç önemi yok. Oyalama taktiğiyle nereye kadar sürecek?

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 20:17

Yeni evlendim ve ocak ve fırınımı Simfer'den aldım. Gelen ürünlerden önce ocak çalışmadı. Servise gitti ve Karşıyaka servisi o kadar kötü bir servis ki,3 gün gelecekleri randevuya uymadı. Gelen ekip fabrikasyon hatası diyerek götürdü. 2 gün sonra getirdim. Ardından fırın çalıştığında dışı o kadar ı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 17:02

Simfer tezgah üstü ocak var çakmağı sürekli takılıyor. Simfer üstü ocaklı fırın var içinde pişirdiğin ürünün bir kenarını yakıyor diğer kenarları pişmiyor. Servis kaydı oluşturduk. Adamlar ben iptal etmeden biz ulaşamadık diye iptal ediyor. Bir aydır bekliyoruz hizmet yok. Müşteri hizmeti olarak tak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 15:26

Evde ben fırın ocak bütün beyaz eşyam Simfer'dir sadece ocaktan hiç memnun değilim yanması kötü ne bileyim kendi kendine çakmak çakıyor sürekli ve bunların tamirini de istemiyorum mümkünse ben bunun değişimini istiyorum garantimde devam ediyordur pan demirden dolayı da hiçbir servisi çağırmak istemi...