Simfer Yetkili Servis 3 Aydır Çözümlenemedi.

Şefika T. |

11.08.2015 tarihinde Hizmet no:C034281 Numaralı kayıt açıldı fakat bugüne kadar hala çözümlenmedi. Davlumbazın camının takıldığı vida yeri koptu. Gelen yetkili arkadaşlar bilgilerini aldı ama ne parçaymış ki hala gelemedi. Aradığımda yanlış ürün gönderilmiş sipariş geçtik tekrar yenisi gelecek. Bugün... Yarın... Aradan 3 ay geçti. Genel merkezinizden 0802010352 S*** Hanım- P*** Hanım - H*** Hanım ile görüşülmüş olup, yolda olduğu fakat Simfer Gölcük yetkili servisinizi aradığımda parçanın ulaşmadığı iletilmektedir. Parça yoksa yenisini göndereceğiz denmiştir.
Konuyla ilgili çözüme kavuşması için gereğini rica ederim.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Kasım
    12:41

    Değerli Müşterimiz;
    Ürününüze mudail olan 8651 model gönderimi yapılmaktadır.
    Farklı model talep ettiğiniz de; ürün farkını ödemeniz gerekmektedir.


    İyi günler dileğimizle
    Saygılarımızla

  • Şefika T.
    07 Kasım
    12:33

    Sayın yetkili;

    11.08.2015 tarihinde Hizmet No..:C034281 Şikayet No : 4046538 şikayete istinaden; Bana ilettiğiniz ürünün 8651 modelin ankastre setime uymamaktadır. Size whatsapp'dan garanti model ve görüntülerini iletmiştim. Bana ilettiğiniz ürünün aynı özellerine sahip 8653 modelinin gönderilmesi için desteğinizi rica ederim.
    3 aydır beklemekte ve mağdur oldum. Müşteri şikayetini teşekkürle kapatmak istiyorum. Gereğini önemle rica ederim.

  • Şefika T.
    06 Kasım
    14:17

    Sayın yetkili;
    mağduriyetime bu şekilde çözüm üretilmemeliydi. Köklü bir firma olarak Simfer' e hiç yakışmadı. Benim aldığım ürüne eşit gelen denmiş. Benim aldığım ürün siyah beyaz davlumbaz dı sizin bana göndereceğiniz tam siyah alakasız bir ürün. Çözülsün de lanet olsun. Bundan sonraki süreçte asla Simfer adında alışveriş yapmam, tavsiyede etmem. 3 aydan fazla süredir çözüm bekledim. Çözüm aşamasında gene sonuç mağduriyet oldu...

  • Şefika T.
    05 Kasım
    12:46

    Benim aldığım ürün siyah beyaz dır. O zaman ona denk gelen farklı ürününüz nedir? 3 aydır beklemenin karşılığı bence böyle olmamalıdır. Köklü firmanın çözüm süreci olmalıdır diye düşünüyorum. Konu hakkında gereğini rica ediyorum.

  • 05 Kasım
    10:15

    Şefika Hanım,
    Ürününüzü mudail ürünü ile değiştireceğiz.
    Farklı bir ürün talep ettiğiniz takdirde, fark ücreti ödemeniz gerekmektedir.

    Saygılarımızla

  • Şefika T.
    05 Kasım
    09:40

    Sayın yetkili;

    Bana ilettiğiniz ürünün 8651 modelin ankastre setime uymamaktadır. 8653 modelinin gönderilmesi için desteğinizi rica ederim. 3 aydır beklemekte ve mağdur oldum. Müşteri şikayetini teşekkürle kapatmak istiyorum. Gereğini önemle rica ederim.

    Kolay gelsin.

  • 03 Kasım
    14:59

    Şefika Hanım,
    Ürününüz yenisi ile değiştirilecektir.

    Saygılarımızla
    Müşteri Hizmetleri
    Simfer
    Ser Dtm. İç ve Dış Tic.San.AŞ.
    0850 201 0 352

  • Şefika T.
    02 Kasım
    14:47

    Sayın Yetkili;
    11.08.2015 tarihinde Hizmet no:C034281 Numaralı kayıt açıldı fakat bugüne kadar hala çözümlenmedi. Davlumbazın camının takıldığı vida yeri koptu. Gelen yetkili arkadaşlar bilgilerini aldı ama ne parçaymış ki hala gelemedi. Aradığımda yanlış ürün gönderilmiş sipariş geçtik tekrar yenisi gelecek. Bugün... Yarın... Aradan 3 ay geçti. 30.10.2015 bugünde geldi bu seferde büyük gelmiş. Genel merkezinizden 0802010352 Sibel Hanım-Pınar Hanım-Hülya Hanım-Aybüke Hanım ile görüşülmüş olup, yolda olduğu fakat Simfer Gölcük yetkili servisinizi aradığımda parçanın ulaşmadığı iletilmektedir. Parça yoksa yenisini göndereceğiz denmiştir. Konuyla ilgili çözüme kavuşması için gereğini rica ederim.

  • Şefika T.
    30 Ekim
    12:34

    Sayın yetkili;
    göndermiş olduğunuz parça da yanlıştır. 3 aydır aynı sorun devam ediyor. Çözümünüz nedir?

  • 26 Ekim
    17:36

    Sayın Şefika T. şikayeti hakkında;

    Müşterimizle görüşülmüş olup, servise yedek parçanın ulaştığı bilgisi verilmiştir.
    Yarın tarafınıza hizmet verilmiştir.

    Simfer ürün ve hizmetleri hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla
    Müşteri Hizmetleri
    Simfer
    Ser Dtm. İç ve Dış Tic.San.AŞ.
    0850 201 0 352