02 Eylül 2013

Simfer Sıfır Aldığım Arızalı Ürün Değiştirilmiyor!

Aldığım Simfer 5li ankastre ocak ve davlumbazı 27 temmuzda deniz soğutma tarafından montaja gelindi. Davlumbaz arızalı, ocakta çizik çıktı. Servisin açtığı bu ürünlerde servis kontrolünde tutanaklar tutuldu ve ürünleri aldığım Karbeyaz ticaretten ve deniz soğutmadan yenilerini gelmesini istedim. Bugün yarın diyerek 31 ağustosa kadar bekletildim. Ürünlerin 0 geldiğini söyleseler de paketler daha önceden açılmış ve bantlanmıştı.

Açıldığında tekrar ocağın parçalarının eksik olduğu davlumbazın da vuruk olduğu görünce ürünleri tekrar kabul etmedim ve ne yapacağımı bilemedim. Deniz soğutma ürünleri bizden almadınız diyerek bıraktı gitti. Acil ilgilenmenizi istiyorum.

Arif 317 Okunma

Cevaplar

  • Arif 03 Eylül 2013

    Sayın Simfer Yetkilisi Didem hanım, siz bana ulaşmadan ben müşteri hizmetlerine defalarda ulaştım. siz aradıktan 2 dk sonrada geri aradım Didem hanımsonuç olarak bayiden değiştireceğimi söylediniz. yine iş benim ilgilemem ve insanlarla uğraşarak çözmemi istediniz. bayi bana daha önce tamir edilmiş ürün göndermiş servis yetkiliside buna aracı olmuş bu ayıbı yapan sizin bayiniz ve sizin servisiniz bu konuda biz bişey yapamayız demeniz çok yanlış müşteri memnuniyetine yakışmıyor saygılar.

  • Simfer Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Şikâyete istinaden tüketicimiz aranmış, irtibata geçilememiştir, şikâyeti ile ilgili işlemler için bize ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Simfer Ser Dtm. İç ve Dış Tic.San.Ltd.Şti. 444 0 611

  • Simfer Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Şikâyete istinaden tüketicimiz aranmış, irtibata geçilememiştir, şikâyeti ile ilgili işlemler için bize ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Simfer Ser Dtm. İç ve Dış Tic.San.Ltd.Şti. 444 0 611

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön