Simens'in Umursamaz Tavrı Beni Şaşırttı.

Olgun S. |

Evimin tüm beyaz eşyaları + fırın, ütü Her şeyi Simens'e güvenerek Kozyatağı Simens peşin ücret ödeyerek aldım. Ancak aradan 4 ay kullanım süresi geçmesine rağmen buzdolabında meydana gelen uğultu ve titreme sebebiyle müşteri hizmetlerinden servis talep ettim.

Arkadaşlar geldi ve sorunun damper termostat kaynaklı olduğu ve parçanın değişmesini söyledi.
Ürün yeni daha şimdiden parça değişikliği ne demek anlamış değilim, 6 ay bile geçmeden Simens gibi markanın kalitesine dayanıklılığına güvenerek aldığıma pişman olmak istemiyorum.
Müşteri temsilcisi B** Hanım aradı ve konuşma tavrı biz bunu yapıyoruz kabul ederseniz oldu,etmezseniz bizden bu kadar, oldu. Bu nasıl müşteri memnuniyeti?

Etiketler :

Gürültü Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Olgun S.
    10 Mart
    09:49

    Dün Simens aramasında haklı lduğumu ancak değişimi yapamayacağını bildirdi. Bende tekrar bu kadar kısa vadede kullanılan beyaz eşyanın (buz dolabı) arzalanmasını kalite sorunu olduğunu ve değişimi talep ettiğimi bildirdim. Sorun çözülmedi anlayacağınız bende tüketici hakemine başvurumu yapacak bu işin sonunu bırakmayacağım. Simens i de çevreme bu şekilde anlatacağım.

  • 07 Mart
    11:46

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi

  • Olgun S.
    04 Mart
    17:28

    Herhangi bir olumlu geriş olmaması halinde dayanıklı olması gereken ayıplı maldan dolayı gerekli adli işlemleri başalatacağımı firma yetkililerine bildiririm. Teşekkür eder.