22 Ocak 2014

Silverline Servisi İlgisiz Ve Amatör.

Silverline setüstü ocağı alalı 1 ay olmadan bir gözünün çalışmadığını fark ettik. Servis bin bir zahmet eve gelip ürünün kartın arızalı olduğunu, parça geldikten sonra değişim yapılacağını iletti. 1 ay geçti eve gelmeden önce haber vermesi gereken, çatkapı biz eve geldik yoktunuz diyecek kadar amatör ve kaba görevliler ile muhatap olduk(ilk servis çağırdığımızda da aynı sorun olmuştu)

1 ay sonra cihazımızı tamir edip takmaya geldiğini sandığımız elemanların , meğer eve yedek cihaz bırakıp ocağımız alıp götürmeye geldiğini o anda öğrendik. İstanbul'a gitmesi gerekiyormuş. Madem İstanbul'a gidecek ürün 1 aydır neyi bekliyoruz? Servisin canının keyfini mi

Tolga 1.541 Okunma

Cevaplar

  • Silverline Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Müşteriyle görüşülüp yedek parçasının yönlendirildiğine dair bilgi iletilerek memnuniyet sağlanmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 4 758 servis.silverline.com.tr

  • Tolga 29 Ocak 2014

    tam 24 işgünü geçmesine rağmen hiç bir dönüş olmadı . telefon ile arayan bayan hiçbir bilgi dahi vermeden sadece aramak için arayıp şikayetvardaki şikayetiniz için aradık deyip formaliteden dinleyip telefonu kapattı.Yasal haklarımı da kullanarak (20 işgününde teslim etmeleri gerekiyor idi)Tüketi hakları hakem heyetine de başvuruda bulundum. UZAK DURUN bu markadan .Bu kadar ilgisizlik,sorunlu ürünü tamir etmeme, şikayeti hiç bir şekilde araştırmayıp sattığı ürünün ve servis hizmet kalitesinin düşüklüğünün arkasında durmayan, muhattap bulamadığınız, son derce bilgisiz ve amatör servis himzeti sağlayan kesinliklekurumsalolmayan bu firmadan uzak durun. Silverline almayın diyenlere hak vereceksiniz.Ben denedim pişman oldum.

  • Silverline Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Müşterimizin şikayetiyle gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 4 758 servis.silverline.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön