Silverline Ankastre Fırın ve Ocak Sorunu.

Esra A. |

2015/nisan ayında media marketten aldığımız Silverline marka ankastre fırınım zaman zaman çalışmadığından ve ocağım tezgaha tam olarak oturmadığından yetkili servise şikayetimi bildirdim. Gelip ocağı kontrol ettiklerinde tezgahın kesilmesi gerektiğini belirtti ancak ilk montaj sırasında tarafımıza böyle bir bilgi verilmedi. Fırındaki sorunun da elektriğin günün belli saatlerinde azaldığını o yüzden bir süre sonra tekrar çalıştırmam gerektiğini belirttiler. 30/01/2016-31/01/2016 tarihlerinde iki gün boyunca fırını çalıştırmayı denedim ancak çalışmadı. Misafirim geleceğinden komşumun fırınını kullanmak zorunda kaldım. Elektrik sıkıntısı gibi bir sorun yaşanmadı.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra A.
    15 Şubat
    15:03

    Firinimdaki problemin elektriğin az gelmesi ile ilgili olmadığı tespit edilip servise aldılar ve bakımını yapıp iade ettiler. Ocağı açtıklarında ise iç tesisatina deterjan ve kahve tortulari sızdığı hatta firina ve mutfak dolabina kadar indiği görüldü. Ancak bugün servisten aradilarinda kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bir de üstüne üstlük ankastre kullanmayı bilmiyormusum gibi ankastre ürün kullanıyorsunuz diye beni uyardılar. Peki ocağı silmezsek nasıl temizlenecek ya da hiç kahve yemekte mi tasirmayacagiz. Temizligi için de ekstra ücret istiyorlar. Ürünlerinden memnun kalmadigim gibi hizmetten de memnun değilim. Sonuna kadar ugrasicam

  • 02 Şubat
    13:28

    Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    İlginize teşekkür eder,
    Sağlıklı mutlu günler dileriz.


    SİLVERLİNE AŞ.
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    444 4 758
    servis.silverline.com.tr