Silk-Cashmere Personel Çok Kaba.

Emel T. |

Konuyu yazıp yazmama konusunda bir hayli düşündüm. Zira kimsenin zarar görmesini de istemem. Ancak benzer şikayetleri duymuştum. En son yazın sonunda alışveriş yapmıştım. Yılbaşı öncesi Alsancak Şubenize gittim. Mağazanız taşınmış, sanırım elemanlarınız da değişmiş. Yüzleri asık, kaba, resmen umursamaz, müşteri değil, bir şey rica etmeye giden biri gibiydim. Can sıkıcıydı, şaşkınlıkla ve doğal olarak kızarak alışveriş yapmadan çıktım. Lütfen bunu bir kapris zannetmeyin. Yıllardır her bakımdan özel bulduğum, beğenerek ve azımsanmayacak miktarda ürün aldığım o mağazaya bundan böyle gitmeyi düşünmüyorum.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    15:58

    Sayın müşterimiz,

    Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgiye ve değerli görüşlerinize çok teşekkür ederiz. Bizim için yılın en yoğun zamanı olan bu aylarda mağazalarımıza odaklanmaktan bu mecrada size cevap vermekte geciktik. Bunun için sizden içten özür dileriz. (Bunun asla tekrarlanmaması için gereken tüm önlemleri aldığımızı da belirtmek isteriz.)

    Asıl konumuza gelince "Kaşmir Kalitesinde Mağazacılık" ilkesiyle çıktığımız yolda, müşteri memnuniyeti Silk and Cashmere için her zaman ilk sırada yer almıştır. Bu nedenden dolayı da markamızla yaşadığınız bu olumsuz durum bizleri gerçekten üzmüştür.

    Siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizler için çok önemlidir çünkü bahsettiğimiz "Kaşmir Kalitesinde Mağazacılık" doğrultusunda kendimizi geliştirmeye yardımcı olmaktadır.

    Konunuzla ilgili kapsamlı bir araştırmaya başladık ve bu inceleme bittiği an tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Anlayışınız için size teşekkür ederiz. Sizi tekrar kazanmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.

    Sevgiler,
    Silk and Cashmere Müşteri Hizmet Departmanı