Silk-Cashmere Değişim ve İade Yapılmaması!

Esra Ö. |

Eşimin hediye almış olduğu eldivenler bana küçük geldi ve ürün standart bedende olduğu için değişim yapamadık. Yerine başka bir ürün baktım ancak illaki fatura ile aynı tutarda veya üzerinde olması gerektiğini söylediler. Ben de yasal olarak henüz iade süresinin dolmadığını ve ürüne iade işlemi yapıp diğer alacağım ürün için yeni bir fatura düzenlemelerini istedim. Zaten ilgisiz olan mağaza personeli Silk & Cashmere markasında iade işleminin kesinlikle yapılmadığı bilgisini verdi. Beni gerçekten çok sinirlendirdiler. Müşteriyi böyle zorlayan, kullanamayacağı ürünü kendisine dayatan ve müşteri memnuniyetsizliği yaratan bu tutum ve davranıştan şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim