to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayetimin Yayınlanmama Nedeni Açıklanmadı!
H*** marka çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce iki kez Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Ancak her iki şikayetim için de “Hukuk departmanımızın yaptığı inceleme neticesinde şikayetinizi yayınlamıyoruz” şeklinde bir bildirim aldım ve şikayetlerim yayımlanmadı.
Şikayet metinlerimde hiçbir şekilde küfür, hakaret, şahıs ismi ya da ağır suçlayıcı bir ifade kullanmadım. Buna rağmen şikayetlerimin neden yayınlanmadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmaması, bir kullanıcı olarak kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Şikayetvar’ın kurallara uygun şekilde yazdığım h*** çamaşır makinesi şikayetimin hangi gerekçeyle yayınlanmadığını açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklamasını ve mümkünse şikayet metnimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar’da, yakın zamanlı olarak aynı firmaya yönelik iletilen şikayetler; farklı ürün veya hizmetlere ilişkin olsa dahi mükerrer olarak değerlendirilmekte ve bu kapsamda yayına alınmamaktadır. Bu nedenle iletmiş olduğunuz şikayetleriniz yayınlanamamıştır. Ancak belirtmek isteriz ki halihazırda yayında olan şikayetiniz üzerinden gelişme ya da cevap olarak ekleyeceğiniz tüm mesajlar ilgili firmaya iletilmekte ve herkese açık şekilde yayınlanmaktadır. Bu durum, platformu kullanma amacınızı ve çözüm beklentinizi olumsuz etkilememekte; aksine mevcut şikayetiniz üzerinden sürecin devam etmesine olanak tanımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürece yayındaki şikayetiniz üzerinden devam edebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
