to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Platformunda Şikayet Detaylarına Erişemiyorum
18.12.2025 tarihinde Obilet firmasını şikayet ettiğim dosyayla ilgili olarak Şikayetvar’dan "Şikayetiniz sonuçlandı" başlıklı bir e-posta aldım. Bugün saat 08:30 civarında mobil siteden hesabıma giriş yaparak şikayetimin nasıl sonuçlandığını ve detaylarını görmek istedim. Ancak detayları açmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan Şikayetvar ana sayfasına yönlendiriyor.
Tek bir üyelik hesabım var, şikayetimi listede görebiliyorum fakat detay sayfasına girdiğim anda her seferinde ana sayfaya yönlendiriliyorum. Bu yüzden şikayetimin sonucunu ve varsa yazışma içeriklerini görüntüleyemiyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Şikayetvar’ın, Obilet hakkında açtığım şikayet dosyasının detaylarını ve sonuç bilgisini görebileceğim şekilde bu teknik sorunu inceleyip gidermesini veya tarafıma şikayetimin sonuçlanma detaylarını açık ve anlaşılır biçimde iletmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetvar, yer sağlayıcı olarak hizmet vermekte olup 5651 sayılı Kanun kapsamında belirli yükümlülüklere tabidir. Bu kapsamda, ilgili firmadan gelen itirazlar doğrultusunda inceleme süreci başlatılabilmektedir. İletmiş olduğunuz şikayetle ilgili olarak, firma tarafından bir itirazda bulunulmuş; söz konusu durumun firma kaynaklı olmadığı, soyadınızın hatalı girilmesinden kaynaklandığı belirtilmiştir. Yapılan değerlendirmede, ilgili alanın tarafınızca doldurulduğu ve hatanın harf düzeyinde bir yazım yanlışı olmayıp farklı bir ifade içerdiği görülmüştür. Bu nedenle, firmanın itiraz gerekçesi doğrultusunda işlem yapılması gerekmiştir. Saygılarımızla.
