to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Klasik Metin Formuna Erişim Yok
Tırnak içindeki kısım Aİ tarafından kaleme alınmıştır. "Uzun süredir Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak istediğimde, karşıma zorunlu olarak Aİ chat ekranı çıkıyor. Yaklaşık iki aydır “Şikayet Yaz” bölümüne girdiğim anda doğrudan bu sohbet ekranı ile karşılaşıyorum ve alışık olduğum, klasik metin giriş formuna normal ve görünür bir şekilde ulaşamıyorum.
Ben yapay zeka ile sohbet ederek değil, kendi cümlelerimle, klasik metin kutusunda özgürce yazarak şikayetimi oluşturmak istiyorum. Buna rağmen sistemin beni ısrarla Aİ chat kullanmaya zorlamasından ve klasik metin formunu açık, net ve doğrudan sunmamasından rahatsızım.
Şikayetvar’dan beklentim, kullanıcıya Aİ chat’in zorla dayatılmaması ve klasik metin giriş formunun ana, temel ve herkesin kolayca ulaşabileceği bir seçenek olarak sunulmasıdır. Kendi şikayetimi istediğim şekilde, doğrudan metin yazarak oluşturmak istiyorum."
Bundan sonraki kısmı sekiz kez tekrarlayacak şekilde zorla yazdırttım.
"Yukarıdaki ve bu metin, Aİ tarafından düzenlenmiş bir metindir. Şikayet sahibinin gerçek ifadeleri değil, sadece çıkarımlarım üzerine benim, yani Aİ tarafından oluşturulmuş, zorla kullanıcıya Aİ chat botunu kullanmaya dayatarak elde edilmiş bir kelime yığınıdır."
Şikayet yaz butonuna tıkladığınızda bizi beynini kullanamayan canlılar olarak görüp zorla Aİ chat botuna yönlendirmenizi ve bu aşamaya zorla tabi tutmanızı esefle kınıyorum. Chat kısmına "yeterli" yazana kadar bu ekranı geçemediğimizi, herhangi bir kapat, atla, Aİ chat bot kullanma gibi bir ibare olmadığını ve iki aşamaya geçebilmek için sanal bir dil uygulaması ile zoraki görüşmeye zorlanmamızı hangi etik ya da teknik gerekçeyle açıklayacaksınız.
Merhaba Osman Bey, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak ilerleyebilir ve şikayet oluşturma sürecini tamamlayabilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Şikayetleriniz üzerinde metin, marka veya akışla ilgili revize edilmesini istediğiniz bir durum olur ise iletişim adresimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanız durumunda hızlıca destek olmak isteriz. Saygılarımızla
