Setur Turizm Şikayetleri

Görünüm          
254 şikayet listeleniyor

Vize hizmetinde doğru yönlendirmeler yapılmıyor evrak vs. Taleplerinde yetersizler. Ayrıca vize hizmeti ücretine pasaport kargosu dahil değil. ETS ve Jolly 'den vize hizmeti aldım kesinlikle pasaport iade kargo ücretlerini müşteriye yansıtmıyorlar zaten hizmet bedelini de bu nedenle alıyorlar.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinde yazan fiyattan bilet alıp ödemesini yapıyorsunuz. Sonra size rezervasyon onaylanmadı diye mail geliyor. Müşteri hizmetleri sorun yok rezervasyon onaylandı diyor. Güvenip eyvallah deseniz yandınız check-in kontuarinda kalalirsiniz. Gelen maili forwardladim. Aradı müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur'dan 2 tatil aldım sitede alışveriş yaparken taksit seçiminde 2+4 seçimi yaptığım halde tatilim 2 taksit olmuş +4 taksit talep için aradım ve komedi başladı. Taksit vermek için parayı iade ettiler hesabıma sonra direk tek çekim yapmışlar. Olmamış yine iade etmişler tekrar çekmişler 6 taksit yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Aralık 2019 tarihinde tur satın aldım. 06 Ocak 2020 tarihinde tahmini iptal için aradım. İşleme alındı dendi. 13 Ocak yine aradığımda işlemler sıraya alınıyor problem yok iadeniz de. En geç 20 Ocak tarihine iade olacaktır. Bugün 22 Ocak ve hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri bayağı proble...Devamını oku

  • - Görüntüleme

76151 voucher numaralı 17/01 çıkış Bali misafiriyim iş yerinden bir arkadaşımın ani vefatı sebebiyle tura katılamadım ve bu durumu saatler öncesinden arayarak Setur'a ilettim fakat Cenaze evinden evrak isteyecek kadar küçüldüm, eşim ve ben İstanbul'da vefat haberini öğrenince hemen Ankara'ya uçak bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8.01.2020 tarihinde Setur adlı tur şirketinden 4700 TL karşılığında rezervasyon yaptırmıştık. Voucher no.:82995’tir. 10.01.2020 tarihinde sağlık problemi nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizde, tura çok yakın bir zaman kaldığı bilgisi verilmiştir. Oysa tur 24 Ocak 2020 tarihindedir. Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çok kötü bir firma. Aradığımda sistemlerimizde arıza var dediler. Numara alıp arayacaklarını söylediler. Arayan yok. Ertesi gün tekrar aradım. Bekleyenler arasında 1. Sıradasınız deyip 20 dakika bekledim. Bunlara güvenip rezervasyon yapılmaz. Yolda bırakırlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasının %50 erken rezervasyon kampanyasında gördüğüm Club Atlantis Seferihisar oteline uygun tarihlerde yaz ayları için erken rezervasyon yaptırdım kartımdan tutar çekildi. Voucher belgelerim geldi. Ertesi gün aranıp rezervasyonların yanlış fiyatlardır. Fiyat farkını verin veya iptal ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türkiye'nin en büyük holdinginin bir markası olan Setur Turizm'in internet sitesi inanılmaz kötü durumda. Rezervasyon yapmak bir işkenceye dönüşüyor. Site sürekli hatalar veriyor. Bu hataların dışında zamanın arkasında kalmış, tasarım ve kullanım kolaylığı fiyasko diyebilirim. Setur'un acilen doğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme