Hepsiburada Şikayetleri

Görünüm          
199.853 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vestel Venüs v3 aldım, ürünü beğenmedim. Hiç kullanmadım da iade etmek istediğimi söyledim. Servis raporu istediler. Servisle görüştüm telefon iade edilebilir, hiçbir sıkıntısı yok, durumu sıfır dediler. Onay kodu aldım gönderdim telefonu. 15 gündür bekliyorum paranın iade olmasını, yok. Yüzlerce ke...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

9 Ekim 2016 tarihinde Hepsiburada.com'dan sipariş ettiğim ürün anlaşması olmasına rağmen ağır olması sebebiyle Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilmedi. 5 ayrı kayıt oluşturmama rağmen Hepsiburada.com hiç birini önemsemedi ve Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmedi. Yaptırım gücün yoksan ne demeye 30 ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

17.10.2016 tarihinde yaptığım 79572441 numaralı sipariş için hediye çeki kullandım. 25.10.2016 tarihinde ürün tedarik edilemediği için siparişimi iptal ettim. İptal edilen miktar kadar bir çek tanımlanmış. Normalde elimde tek bir çek varken 2 çek oldu. Daha sonra kalan çeklerden biriyle tekrar farkl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

17.10.2016 tarihinde sipariş ettiğim " Asus x550vx-dm254dç iNTEL core i7 6700hq 2.6ghz / 3.5ghZ4 GB 1 tb 15"fhd Taşınabilir Bilgisayar" 20.10.2016 tarihinde elime ulaştı. Dos olarak gelen bilgisayar WiN10 işletim sistemini kurmayınca, ürün beğenilmeyerek 21.10.2016 tarihinde kargoya verilerek iade e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hepsiburada.com'dan aldığım vestiyer 2 ay geçmesine rağmen gönderilmedi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım kısa süre önce ürün gönderildi dendi fakat elime ulaşan ürün yan sehpa yani yanlış ürün göndermişler. Hemen arayıp yanlış ürün gönderildiğini söyledim bana verilen kod...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Aynı gün kargoya verilir ibaresi bulunan ürün aldım fakat 2 gündür kargoya verilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Guex marka 4 mevsim antifriz yerine Renew marka ürün gönderilmiştir. Siparişleri takip eden görevlinin işini tam olarak yapmadığını ve firmanın da bu gibi konulara tam olarak hakim olmadığını düşünüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Hepsiburada.com'da bazı ürünlerde şu kadar saat içerisinde alırsanız bugün kargoda diye bir ibare bulunur. İşte bende bu ibareye kanıp alışveriş yaptım aynı günü bırakın üzerinden iki gün geçti halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ise sanırım özel işleri ile meşgul çünkü hiçbir mesajıma cevap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

24.10.16 Pazartesi vermiş olduğum 30774*** sipariş numaralı ürünlerimi henüz 10 dakika sonra iptal etmeme rağmen ücretim bir türlü kredi kartıma iade edilemedi! Kredi kartımın limitini etkileyen bir meblağ olduğunu, 10 dakika içinde iptal ettiğim için neden böyle bir gecikme yaşandığını 5 defa müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21 Ekim'de Hepsiburada.com adresinden tek çekim 1297 TL'lik bir teleskop siparişi verdim. Bir kaç gün içinde kargoya teslim edileceğini düşünerek 2 gün bekledim fakat kargodan mesaj gelmeyince siteyi aradım ürünümün durumunu sordum. Bana birkaç gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Tarih isted...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Hepsiburada.com'dan Kavi marka yemek masası ve sandalye takımı aldım. Ayrıca montaj hizmeti de satın aldım. Ürünlerim 3 koli olarak fatura ediliyor. Fakat 2 koli olarak geliyor. 3. kolinin akıbetini bir türlü bulamıyorlar. Montaj hizmeti sabahın 9'unda gelmeyen ürünlerimin montajını yapmak için geld...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com üzerinden aldığım 10821203 numaralı siparişime ait ürün 3 ay geçmeden arızalandı. Garanti işlemlerinin başlatılması için geçmiş fatura talebinde bulundum. 3 haftadır konu çözümlenmedi. Bizler Hepsiburada.com markasına güvenerek işlem yapıyoruz ancak Hepsiburada.com müşterilerine karş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 17'sinde verdiğim sipariş için kargo çıkış tarihi 20.10.2016 gözüküyordu. Tabii ki tarih geçildi, 21'inde mesaj attım. İnceleyeceğiz size bilgilendirme yapacağız dediler. Nerede? Ben taraflarına kaç kere mesaj attım bir bilgilendirme bile yapmadılar. Aradan 5 gün geçti 26.10.2016 tarihinde, ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hepsiburada'dan aldığımız buzdolabının hasarlı çıkması üzerine başlattığımız iade işlemi haftalarca sürdü (Yönlendirdikleri kargo firması (Yurtiçi Kargo) 1-2 hafta kurye göndermedi). Bu sürecin yükünü çektiğimiz gibi eylül sonuna kadar olan 5 yıl garanti kampanyasını kaçırdık. Tüm bu sıkıntılara rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

17.10.2016'da 3 adet ürün satın aldım ve hızlı ödeme sistemi aktif olduğu için adres değişikliği yapamadan ödeme otomatik onaylandı ve aynı gün ürünlerin farklı adrese gönderilmesi için mesaj attım ama bunun mümkün olmadığını yazdılar. Bunun üzerine aynı gün ben siparişlerin hepsinin iptal edilmesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme