13 Ekim

The Body Shop - Eksik Ürünü 2 Haftadır Göndermedi.

27 Eylül 2017 tarihinde online sipariş verdiğim 5 adet üründen 4'ü geldi. O günden itibaren her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk 1 hafta stoktan cevap bekleniyor tekrar talebinizi iletiyorum dediler, bana ikinci haftanın başında stokta bir problem yaşandığından ürünümün gönderilemediğini çözüm için cevap beklediklerini söylediler, bundan iki gün sonra aslında böyle bir prosedürümüz yok ama sizi mağdur etmemek için mağazadan temin edilecek ürününüz dedi. Mağazadan stoklarına kargolanması stoğunda bana kargolaması gerekiyormuş. Neyse ertesi gün sabah yani dün sabah ürünün gün içerisinde tarafıma gönderileceğine dair bilgi verdiler. Bugün (12.Ekim. 2017) az önce aradım hala gönderildiğine dair haber gelmediğini gönderilince tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. Yarın akşama kadar kargoya verilmezse kendilerini dava edeceğimi ilettim. " The" Body Shop. Yazık!

Elif 883 Okunma

Cevaplar

  • Elif 16 Ekim

    Öncelikle Müşteri temsilcisi çalışanlarınız Alev Hanım ve Kübra Hanım'a titiz çalışmaları ve sabırları için teşekkür ediyorum. Az önce ürünümün tarafıma kargolandığına dair Alev hanım aradı. Kendilerine çok teşekkür ederim ama firmanız için gerçekten bir söz bulamıyorum. Müşteri temsilcilerinizin nezaketi olmasaydı ben yarın sabah dava açacaktım. Umarım müşteri temsilcileriniz firmanızdan bunun karşılığını yeterince alıyordur. Çünkü müşteri memnuniyeti tamaen onların elinde... .Firmanız ise bir hiç!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön