TSS Yenileme Sürecinde 10 Gün Stresi


Tss yenilemesi için elli tane vadesi doluyor arayacağız diye mail atıyorsunuz, her aradığımda 10 gün kala, 10 gün kala, 10 gün kala diyorsunuz. Ayrıca sizden modüler sigorta almak istedim, onun tss ile ne alakası varsa, ona da 10 gün kala diye diye neredeyse yüzüme kapatıyorsunuz. Madem 10 gün kala ne diye ha bire mail ve mesaj atıyorsunuz bir an evvel yaptırın diye. Aradım bir çok şirket ile görüştüm hepsi tak diye teklif veriyor, 10 gün diye bir şey yok diyorlar, teklif çoktan hazır diyorlar, *** kendisi geri döndü teklif yaptı, ama güya size göre *** daha önce vermiyor. Hadi tss anladım, Modüler sağlık ayrıca yapacağım, onun ne alakası var? Beş yıldır müşterinizim, ilk başta gayet iyiydi, bir ay kala falan yapıyordum bitiyordu, en azından düşünme zamanım oluyordu, iki yıldır bu işi inatla 10 güne düşürdünüz, beni strese soktunuz. Enuygun aradım, geçiş vereceğim, onlarda 10 gün diye bir şey olmadığını söylediler. Artık başkasına 10 gün sonra sigorta yaparsınız. Ben gittim. Teşekkürler.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

Arayan hanımefendi, özür dilemek ve durumu anlamak, empati göstermek yerine, özür bile dilemeden, robotik bir şekilde ne kadar haklı olduklarını, bütün suçun Allianz'da olduğuna benzer konuşma yaparak, müşteri memnuniyetini ne kadar ciddiye aldığınızı gösterdi. Bunu kendisine ileterek konuşmadan ayrıldım. İkinciye aradı, bir şans vereyim dedim, aynı şekilde bağlanarak, efendim prosedür böyle diye başladı. Ben bunları dinlemeye vaktim yok. Ya özür diler, hatanızı telafi eder, kibarca müşteriyi memnun ederek işini halledersiniz, ya da beni hiç uğraştırmayarak, herkes yoluna gider. Teşekkürler.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebin ile ilgili iletişim bilgilerinden sana ulaşamadık. Bu nedenle SMS ile bilgilendirme yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Bize 7/24 ulaşabilirsin. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Mutlu günler dileriz. Sevgilerimizle, Sigortam.net

















