Sigortam.net Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Ben İzmir'de sağlık çalışanıyım. 30.05.23 tarihinde 24 saat nöbetçiydim ve 31i sabahı 8 bucukta nöbetten çıktım. Neredeyse çıktığından beri 1 buçuk saattir sigortam.net müşteri hizmetleriyle konuşuyorum 4-5 farklı kişiye bağladılar sorunumu çözme yoluna gitmediler verdikleri cevaplar da oldukça lakayıt ve onlarla konuşurken gerginlikten ve anlattıklarımı tekrar anlatmaktan bitap düştüm oldukça kötü hissediyorum artık. Sigortam.net tarafından 4 gündür bana atılan mesajda yazan 6137 TL'den başlayan fiyatlarla trafik sigortasını alın diye. Akşamına aradığımda ise tekliflere ulaşılamıyor deniyor. Ertesi gün deneyin. Sabah yardımcı olacaklardır dendi. Ertesi gün yani bugün aradığımda bana 6600 liralık teklif çıkardılar. Neden böyle oluyor diye sorduğumda geri aldığım cevap o rakam üzerinden başlayan fiyatlarla denmiş o fiyat verilmemiş diye komik bir cevap veriliyor. Mesajlardaki rakamlar firmanın reklam stratejisi deniyor. Madem o fiyatı vermeyecekseniz neden insanlara yanlış mesaj atmaya ve açıkçası da 4 gün boyunca da bu şekilde yanlış yönlendirmeye şirketin hakkının olmadığını düşünüyorum. Kurumsal diye tanımladığımız şirketin verdiği cevap bu şekilde maalesef ve müşteri hizmetleri de oldukça lakayıt konuşmalar sergiliyorlar. Karşı tarafın mağdur olduğunu bildikleri halde. Ben 2 saatlik uykuyla 20 saat boyunca çalışıp sabah da 1 buçuk saat birden fazla müşteri hizmetleriyle konuştuğum halde en son bize iletilen cümle o atılan mesajlar firmanın reklam stratejisidir bu fiyatlardan yardımcı olamıyoruz oluyor. Bu şekilde cevaplar gerçekten ayıptır. Harcanan zamana ve değerlere yazık. Böyle bir iletişim marka 20 yıllık kurumsal şirketin marka değerlerine yakışmıyor ne yazık ki. İnsanlara böyle yalan yanlış mesajlar atılıp sonrasında da şirketin reklam stratejisi o fiyatlar çıkmaz zaten gibi cümleler gerçekten böyle bir firmaya yakışmıyor.