Hatalı Poliçe Oluşturup Hatasını Sahiplenmeyen Sigortam.net
1.138
Taha 27 Mart 13:39
Sigortam.net27 Mart 13:45
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Sigortam.net28 Mart 14:02
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Dilersen, [email protected] mail adresimizden ya da 444 24 00’ı arayarak bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Sigortam.net den geçen yıl Türkiye Sigorta ® tss satın almıştım. Bu yılda Anadolu Sigorta ®'dan almak konusunda telefon görüşmemizde uzlaştık. Telefondaki kadın (d************@sigortam.net mail adresine sahip) kapsam içi olan hastahaneleri sıraladı fiyat teklifini yaptı ve avantajlı geldi poliçeyi onayladım kart bilgilerimi paylaştım ve toplam 3 kişi için poliçe oluşturuldu. Poliçeyi kontrol ettiğimde b Network ® hastane gurubu olarak oluşturulduğunu gördüm ve telefonda bahsedilen hastaneleri kapsamıyordu, daha alt gurup birkaç hastane vardı. Bu kadına ulaşmayı denedim mail attım, arayarak kayıt bıraktım ama bana dönmedi. Sigortam netten başka biri ile iletişim kurduğumda poliçeyi iptal edebiliriz ya da şu kadar fark vererek başta söylenilen hastanelerden faydalanabilirsiniz dedi. Sizin hatanızın bedelini neden ben ödüyorum? Telefon konuşmaları incelensin ben yanlışsam farkı ödeyim, ama hata sizinse hatanızı sahiplenin dediğimde maalesef yapamıyoruz dediler. Ve konuşma kayıtları incelendi, arkadaşımız sehven yanlış söylemiş denildi. Poliçenin iptali için o kadar uğraştırdılar ki. Süreç cidden çok yordu. Müşteri memnuniyeti sıfır.