Sigortam.net Çalışan Personelin Yanlış Beyanlarda Bulunarak İşlem Yapması.

Şahin G. |

Sigorta poliçesi için 875 TL'dendi, 902 TL çekilmiş. Sorduğumda Sigortam.net'in 27 TL'lik özel indirim iadesi olacak dendi. Bu durum baştan neden belirtilmiyor? 4. hafta oldu halen iade olmadı. Kasko poliçe aslı kargo ile gönderildi dendi halen tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 2 defa mail gönderdim fakat muhatap bile alınıp geri dönüş yapılmadı. Aradım, poliçe mail olarak gönderildiği için tekrardan aslı gönderilmiyor dendi. Yaklaşık 3 hafta önce de çalışanınız tarafından aşağıda mail atılmıştı. Sigortam.net'i ben çok daha fazla bir kurumsal yapıda olduğu düşünmüştüm. 27 TL özel indirim ile 875 TL olarak gerçekleşti poliçeniz 27 TL ' özel indirim ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılacak. Poliçenin aslı mail olarak gönderildi çıktısını kullanabilirsiniz ayrıca kargo olarak kontrolü gerçekleştiriyorum 3 iş günü içinde tarafınıza gönderiliyor''.

Etiketler :

Hizmet Kalitesi / Memnuniyeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    17:29

    Müşterimiz Sayın Şahin G. tarafından yapılan şikayet hakkında;

    Müşterimizin şikayeti incelenmiş olup, konu ile ilgili açıklamalarımız aşağıda yer almaktadır:

    Müşterimizin poliçe kargosu gönderilerek tanımlanan özel indirim iadesi gerçekleştirilmiştir. Müşterimize ulaşılarak yaşanan gecikme adına özür dilenmiş ve memnuniyeti sağlanmıştır.

    Konuyu bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,

    SİGORTAM.NET SİGORTA ve REASÜRANS
    BROKERLİK HİZMETLERİ A.Ş.

  • 31 Mayıs
    14:30

    Müşterimiz Sayın Şahin G. tarafından yapılan şikayet hakkında;

    Müşterimizin şikayeti incelenmeye alınmış olup, müşteri hizmetleri birimimiz konuyu takip etmektedir. En kısa zamanda müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    Konuyu bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,

    SİGORTAM.NET
    SİGORTA ve REASÜRANS BROKERLİK HİZMETLERİ A.Ş.
    Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.sigortam.net internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasından, sigortam@sigortam.net adresine e-posta göndererek veya 444 24 00 numaralı Sigorta Destek Hattımız’ı arayarak iletebilirsiniz.