Seda K. Teşekkür Mesajı

Sorun nihayet çözümlendi; Müşteri İlişkileri'nden Ünal Yanık Bey'e özellikle çok teşekkür ederiz. Her safhada bizi bilgilendirdi ve çözüm için çabaladı.

Sigortam.net Acente Hatası İle İptal Edilen Poliçe!

Seda K. |

Yıllardır aile bireylerimiz için Sigortam.net aracılığıyla sağlık poliçesi almaktayız ve ömür boyu yenileme hakkı kazanmıştık. Eşimin ve iki kızımın poliçesi, Sigortam.net'e verdiğimiz kredi kartı tahsilat yetkilendirmesine rağmen ve KKımız çekime kapalı da olmadığı halde, daha ilk taksit çekiminden sonra her nasılsa tahsilat yapılmayıp -haberimiz olmaksızın- iptal edilivermiş.

Sigortam.net'in bu iptalden haberinin bile olmadığı da, yenileme zamanı gelip kendi çabamızla Sigortam.net'e ulaştıktan sonra ve hatta oradan da günlerce geri dönüş alamayıp doğrudan sigortacı Allianz ile temasa geçtikten sonra ortaya çıktı. Sigortam.net'ten hala geri dönüş/çözüm alamadık.

Etiketler :

Eksik - Kusurlu Hizmet Hizmet Kalitesi / Memnuniyeti Sözleşme - Poliçe İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda K.
    17 Eylül
    13:54

    Şikayetvar.com\'da şikayetimi yayınlayana kadarki süreçte sigortam.net\'ten hiç bir geri dönüş olmadığı ve ancak, buradan şikayet ettiğimizde geri dönüş alabildiğimiz için, yıllardır sigortam.net\'li biri olarak hayal kırıklığı yaşamış durumdayım. Acente değiştirme opsiyonumu ciddi ciddi düşündürttü... Sorun çözüldüyse de, arada, sigortasız kaldığımız ve bundan haberimizin dahi olmadığı onca aylık bir süre var ki, bu nedenle bizde oluşan güven yitimi bence telafi de edilemez.

  • Seda K.
    17 Eylül
    13:50

    Sorun nihayet çözümlendi; Müşteri İlişkileri'nden Ünal Yanık Bey'e özellikle çok teşekkür ederiz. Her safhada bizi bilgilendirdi ve çözüm için çabaladı.

  • 16 Eylül
    16:28

    Müşterimiz Sayın Seda K. tarafından yapılan şikayet hakkında;

    Müşterimizin şikayeti incelenmiş olup, konu ile ilgili açıklamalarımız aşağıda yer almaktadır:

    Müşterimizin şikayetine konu olan durum çözülerek, sağlık poliçesi ömür boyu yenileme garantisi kapsamı ile yenilenerek adresine gönderilmiştir.

    Çözüm sürecinin uzun sürmesinden dolayı tekrar özür dileriz.

    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    SİGORTAM.NET SİGORTA ve REASÜRANS
    BROKERLİK HİZMETLERİ A.Ş.

  • Seda K.
    10 Eylül
    13:03

    hiçbir kusurumuz olmadığı halde bize kaybettirilen hayat boyu yenileme hakkımızın yeniden tesis edilmesini bekliyoruz.

  • 18 Ağustos
    14:11

    Sigorta şirketi ile konunun çözümüne ilişkin görüşmeler devam etmektedir. Gelişme olduğunda tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

  • Seda K.
    14 Ağustos
    10:34

    şikayetimin çözümüne yönelik hiç bir adım atılmamıştır. Bu şikayet çözümlenmemiştir.

  • 07 Ağustos
    09:46

    Müşterimiz Sayın Seda K. tarafından yapılan şikayet hakkında;

    Müşterimizin şikayeti incelenmeye alınmış olup, müşteri hizmetleri birimimiz konuyu takip etmektedir. En kısa zamanda müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    Konuyu bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,

    SİGORTAM.NET
    SİGORTA ve REASÜRANS BROKERLİK HİZMETLERİ A.Ş.

    Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.sigortam.net internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasından, sigortam@sigortam.net adresine e-posta göndererek veya 444 24 00 numaralı Sigorta Destek Hattımız’ı arayarak iletebilirsiniz.