Sigortaladım.com Ücretsiz Çekici Hizmeti Ve Egzoz Muayenesi Yanıltması
Sayın UĞUR Ö. şikayeti hk, Müşterimizin şikayeti ile ilgili araştırma çalışmalarına başlanmış olup, memnuniyet ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip etmektedir. En geç 24 saat içerisinde iletişime geçerek sorununuzu çözüme ulaştırmayı hedefliyoruz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. ‘Sigortana İyi Bak’ sigortaladım.com
Sayın Uğur Ö, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza .06/12/2022'de tarihinde saat 15:05' de dönüş sağlanmıştır. Konu ile ilgili takibimiz devam etmekte olup, gün içerisinde sizi tekrar arayacağız. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. ‘Sigortana İyi Bak’ sigortaladım.com
Sayın UĞUR Ö. tarafından iletilen şikayet hakkında; Müşterimizin şikayeti çözüme ulaştırılmış olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır, Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. ‘Sigortana İyi Bak’ sigortaladım.com
Arayıp ilgilendikleri için kampanya biriminden Özge hanıma teşekkür ederim. (İsmini yanlış hatırlıyor olabilirim) Eğer egzoz gazı emisyon ölçümü için poliçem bitmeden kendilerine ulaşsam ücretsiz ölçümü sağlayabilecek lerini belirttiler. Aracımın egzoz muayenesine henüz süre olduğu için, bu ücretsiz ölçümü sigorta poliçesi bitme tarihine birkaç gün kala kullanmak istedim. Bu şekilde bir sorunla karşılaşacağımı tahmin etmedim. Fakat eğer müşteri memnuniyetine bu kadar önem veriyorlarsa poliçemin bitmesine rağmen yine de bu hakkı sağlayabilirlerdi. Ücretsiz çekici hizmeti şikayetim ile ilgili de 10 yaş üstü araçlarda mekanik aksamdan kaynaklı durumlarda çekici hizmeti vermediklerini söylediler. Lastik patlama, kaza yapma gibi durumlarda 10 yaş üstü araçlarda da bu hizmeti sağladıklarını belirttiler. Sonuç olarak herhangi bir çözüm sağlanmadığı için şikayetimi geri çekmiyorum.
30.11.2021'de sigortaladim.com sitesinden trafik poliçesi satın aldım. Sitelerinde yazdıklarına göre trafik sigortası alan herkese Tüvtürk egzoz muayenesi ve yılda iki kere çekici hizmeti hediyeydi. Sigortam devam ederken Şubat veya Mart 2022'de kendilerini arayarak çekici talep ettim. Arabamın 10 yaşından büyük olduğu için bu hizmetten yararlanamayacağımı belirttiler. Oysa internet sitelerinde bunu belirten bir yazı yoktu. Şu an yine hala yok sanırım. Bizim göremediğimiz başka bir yerde yazıyorsa onu bilmiyorum. İkinci olarak 30.11.2022'de yani ücretsiz egzoz muayenesi hakkımı kullanabileceğim son gün Tüvtürk'e gittim. Fakat ücretsiz muayene tanımlanmadığını belirttiler. Daha sonra sigortaların.com çağrı merkezini aradım. Sorunu dile getirdim. Müşteri temsilcisi online alım yaparken ücretsiz egzoz muayenesini seçmediğim için aracıma tanımlı olmadığını ifade etti. Satın alım sırasında eğer böyle bir seçenek olsa muhakkak onu işaretlerdim. Her şeyi okurum. İnce eleyip sık dokurum. Satın alma sırasında böyle bir yazıyı görmeyip işaretleme yapmayacağıma imkan vermiyorum. Buna inanmıyorum. İnternet sitelerinde yazan yazı şudur: ''Ücretsiz Egzoz Gazı Emisyon Ölçümü hediyen; sigortaladım.com’dan trafik sigortası satın aldıktan sonraki 2 iş günü sonrasında, trafik sigorta poliçesinde yer alan araç plakasına tanımlanır.'' Müşteri temsilcisi bir de diyor '' Sigortanızı yenileyelim. Bu sefer ücretsiz egzoz muayenesi ve hediye çeki verelim. Bir kere yanıltıldığım yerden bir daha alışveriş yapar mıyım? Hiç sanmıyorum. Poliçe numarası: 311000126469901.