01 Kasım 2016

Sıfır Araçta Olan Hatalara Ve Renault İçin Bunlar Normal Diyor!

26.09.2016'da Kartal ASF Renault Megane hb 1.5 dci touch otomatik model bir araç aldım. Sıfır aracın USB girişlerinin çalışmadığını fark ettim, anlık yakıt göstergesinin de 99,9 olarak gösterdiğini fark ettim. Sağ ve sol ön çamurluklar ise yanlardan dışa doğru bombe yapmış gibi çizgisinde değildi araç yandan bakıldığında çamurluklar dışarıdaydı. Arka bagaj kapağının üzerindeki spoiler ise baştan sona eğri ve yamuktu. Bunları servis ile paylaştım ''spoilerin yenisi gelince boyanıp değişecek'' dediler.

''USB bu araca ait değil yanlışlıkla başka araca uyumlu olan takılmış o da değişecek'' dediler, anlık yakıt sarfiyatını düzelttiler. Çamurluklar ve çizgiler için ise Renault'a göre bu normal olduğu söylendi. Renault müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ve on gün içinde iki kez aradım ne geri dönen var ne de arayıp soran. Sanırım müşteri memnuniyeti satana kadar çay kahve ile sınırlı...

Uğur 2.216 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 09 Aralık 2016

    Renault Mais Müşteri Hizmetleri sağ olsun 01 Kasım 2016 da sizinle irtibata geçeceğiz demişti Bugün 09 Aralık 2016 ve halen irtibat kuracaklar. Ayrıca fransaya da yazdım onlarda aynı cevabı verdiler ilgili departmana e-mailinizi ulaştırdık en kısa sürede sizin sorununuz ile ilgilenilecektir. bu da yaklaşık bir ay önceydi. İnsanın içinden Recep İvedik olası geliyor. Değerli okrlar sizler bu toplum bir parçası olarak bu markalara olan güvenin en büyük göstergesi olan bu platformlarda yazanları okuyun, anlatın ve paylaşın ki markalar biz tüketicilere gereken saygıyı duysunlar, hak ettiğimiz değeri bizlere versinler. En büyük hatam Renault markasına güvenmek olmuş. Tam bir fiyasko marka.

  • Uğur 08 Kasım 2016

    Sayın Yetkili kişi bu kadar zaman geçti maalesef bir gelişme yok veya bir cevap sanırım sadece otomatik bir cevap herkese aynı cevap veriliyor galiba. Yabancılar bilmez ama bizde bir Türk atasözü var "ucuz etin yahnisi pahalı olur" diye sanırım benimki buna benzer çünkü çok da ucuz değil. Lütfen sosyal medyada paylaşım yapın çünkü bizler bu tür yapılan davranışları ve ilgisizlikleri ya da hatalı ürünleri sineye çekip birbirimizi bilgilendirmez ve yardımcı olmaz isek daha bu firmaların çok kazığını yeriz. Bize bizden başka dost olmayacağını 15 Temmuz'daki dayanışma ruhumuzda ve sonrasında Avrupa'nın tutumunu gördük lütfen kardeşlerim herkes bu durumu paylaşsın. Giden benim param olsun yeter ki Avrupalı bizim koyun olmadığımızı görsün bu paradan daha önemli.

  • Uğur 01 Kasım 2016

    Ben sizleri zaten iki haftadır arıyorum ve en son müşteri hizmetlerinize ilgisizlikten ve yetkili birisi ile görüşememekten dolayı memnuniyetsiliğimi dile getirdirdim ve yetkililere iletilmesini rica ettim. Zahmet olacak sizlere kusura bakmayın sizleri yoruyorum ama benimde emeğime ve parama yazık oluyor. Sonuçta sıfır araç alıyorum ve shiç sorunu olmayan birisi ile bu kadar sorunu olan bir araca aynı parayı verdim. Daha bir haftalık araca değişmelerini istedim ama ne değişim ne indirim nede alaka yok. Hani derler ya hayaller Renault Megane...

  • Renault Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz Sn.UĞUR Y., Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön