Siemensteknikservis.com Kapak Contası Garanti Kapsam Dışında.

Hüseyin A. |

2012 yılında aldığım ve ilave ücret ödeyerek 7 yıl süre garantili olan Çamaşır makinesı kapak lastiğindeki yırtılma sebebiyle su akıttı. Servis gelip baktı ve kullanıcı hatası olduğunu söyledi. 198 TL ödeme çıkartıldı. Ücrete itiraz ettim. Genel merkez % 50 indirim yaptı. 100 TL ödedim ve montaj yapıldı.

Sikayetvar sitesini incelediğimde aynı problem sebebiyle yapılan itiraza binaen ücretsiz montaj da yapılmış. Benim firmaya olan şikayetim neden çifte standart uyguladıkları yönündedir. Ben itiraz etmesem 200 TL alacaktı. İtiraz ettim 100 TL ödedim. Diğer tarafta bir başkası ücretsiz yaptırıyor. Siemens gibi bir markada bu uygulama gerçekten hayal kırıklığına sebebiyet vermektedir.

Etiketler :

Özellikler ve İşlevsel Sorunlar Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme