20 Eylül 2013

Siemens'te Satış Öncesi Destek Yok!

Alacağım Çamaşır kurutma makinesinin kurulması ile ilgili olarak bilgi almak içim çağrı merkezini aradım. E.B. isimli hanım makineyi aldıktan sonra servisin kurulumu yapıp yapmayacakları belli olur dedi. Kurulamayacak ise ne yapacağımı sorduğumda, beni hatta bekletip, servisin ücreti ve keşif ücreti alacaklarını söyledi. Servisi ben hattayken bağlamalarını rica ettim .Bunu da yapmadılar.

Makine almak için eşimi iknaya çalışırken, önce Siemens’i ürün satmaya ikna etmem gerekiyormuş. Çözüm odaklı yaklaşım yok. Kalite Sistemlerinde Müşteri Şikayetleri dosyasında cevaplandı diye kapatılmış bir yazı olarak kalınıyor. Siemens'in satış sonrası hizmet verebilmeleri için , önce satış öncesi destek vermeleri gerekmez mi?

Tuba 475 Okunma

Cevaplar

  • Siemens Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi 444 66 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön