Siemens'te Çözüm Sıfır!

Cumhur Kemal T. |

Siemens kurutma makinem 2 yıldır bir arıza kodu vererek duruyor. 2 yıldır 5 kez servis geldi ve muhtelif tamiratlar yaparak toplamda yeni bir makine bedeli kadar para aldı. Makinem halen bozuk. Firma ile görüşmeye çalışıyorum, mümkün değil. Bir sistem kurmuşlar aşmaya imkan yok. Her görüşme çabam yeni bir servis kaydı ile sonuçlanıyor. Halbuki ben servis mağduruyum.

Alman kültürü dedikleri bu olsa gerek; öyle bir sistem kurulmuş ki aşıp derdini anlatmaya imkan yok. Sorunun önlerindeki menüde yoksa yandın, insan ile değil sınırlı programlı makine ile konuşuyoruz. Ayrıca her aramada web sitesini kullanın diye mesaj dinliyorum ama web siteleri de çalışmıyor, çağrı merkezini arayın diyor.

Etiketler :

Web Sitesi Çağrı Merkezi Erişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cumhur Kemal T.
    25 Ekim
    23:28

    Sorunun kaynaginda yetkili servis oldugu zanniyla ozel ve yetkisiz servislerden hizmet almis olmamin oldugu anlasildi. Ancak;
    A) bir tuketici olarak hizmet aldigim servislerin yetkili servis oldup olmadiginin ayirdinda olmam mumkun degildi - halen de degi,
    B) Siemens in kurumsal web sitesinde ilk etao cagri merkezi disinda yetki sahibi yoneticilere ulasmak mumkun degil. Kanallar kapali. Musteri dislanmis durumda. Sattim gitti mantigi hakim.

    Bu sebeple tercih edecegim bir marka olmaktan uzak.

  • 22 Ekim
    15:52

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi

    444 66 88