31 Ekim 2016

Siemens'in  Sigorta Attıran Ekmek Kızartıcısı İçin İlginç Çözümü!

Siemens marka ekmek kızartma makinesi garanti süresi dolmadan sorun çıkartıp prize takıldığı anda sigortaları attırmaya başladı. Servis çağırdık tamir edildi, garanti süresi içinde olmasına rağmen ücret de talep edildi. Aradan 6 ay geçmeden aynı sorunu yapmaya başladı. Tekrar servis çağrıldı, üretim kaynaklı problem olduğu belirtildi ve giderilemeyen sorun için tekrar servis ücreti talep edildi. Bu durumda zaten 2,5 yıl önce 100 TL'ye almış olduğum makine için, bu bedele yakın servis ücreti ödemek zorunda kaldım.
Şu anda müşteri hizmetlerinin çözümü: üzerine 108 TL ödeyin, yeni ve üst model bir makine verelim şeklinde. İnanılır gibi değil. Siemens'in imalat kaynaklı bir sorunu tüketicisine ödetmeye çalışması inanılır gibi değil. Böyle bir markanın 100 TL için imajını zedelemesi çok ilginç. Müşteri odaklı olması gerektiği düşünülen Siemens beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Deniz 1.674 Okunma

Cevaplar

  • Siemens Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

  • Siemens Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön