11 Eylül 2015 #3697560

Siemens Lekeli ve Çizik Dolap!

Siemens'ten yanılarak en üst modeli olan 3 kapılı buzdolabı satın aldım. Evde yardımcı ablamız varken servis eve kurulum yapıp teslim ve tanıtım yapmadan imza almadan gidiyor. Akşam eve geldiğimizde dolap kapaklarında çizilmeler ve 30 cm çapında lekenin olduğunu fark ettik aynı anda çağrı merkezine durumu belirtip servis talebinde bulunduk.


Gelen servis elamanı leke ve çizilmeleri tespit ederek dolabın değiştirilmesi gerektiğini rapor etmesine rağmen merkez dedikleri yer arayarak herhangi bir gerekçe sunmadan sadece üzüldüklerini beyan edip herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Dolabı 6500 TL hizmeti 65 kuruş etmeyen sözde dünya markası bir firma tarafından mağdur edildik. Mahkemede görüşürüz!

Mahir 455 Okunma

Cevaplar

  • Mahir'in Teşekkür Mesajı11 Eylül 2015

    Siemens merkezden arayan Berna Hanım konunun çözümü için gereken hassasiyeti göstermiş cihazın değişimi için gereken işlemleri başlattığını ifade etmiştir. Kendi nezdinde Siemens e kendilerine duyduğumuz güvenden ötürü (zorda olsa) beni yanıltmadığı için teşekkür ederim

  • Mahir11 Eylül 2015

    Bahsi geçen tüm iletişim kanallarınızı kullanıp herhangi bir sonuç alamadığımız için bu siteden size sesimizi duyurmak istedik. Konunun çözümünde ki bu alakasız tutum devam ettiği sürecede diğer kanallardan size ulaşmaya çalışacağız. İlgi gösterdiğimiz marka maalesef şuanki Siemens değil bizde kalite ve güven duygusu bırakan 15 yıl önceki Siemens. İlk yaptığımız işlem teslim almadığımız diğer Siemens ürünlerin iptali oldu. Bariz işlemde kayıtsız kalan bir servis anlayışı ile uzun yıllar birlikte olmak ürkütücü geldi bize. Saygılarımla

  • Siemens Temsilcisi11 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön