01 Şubat
Yorum Yap
#11527769

Siemens Garanti Kapsamına Giren Arızadan Ücret İsteniyor!

24.01.2019 tarihinde kullanmakta olduğum çamaşır makinesinin kapak körüğünde küflenme ve buna bağlı koku probleminden dolayı yetkili servise arıza kaydı bırakarak servis talebinde bulundum. Gelen yetkili servis teknisyeni bu problemin garanti kapsamına girmediğini işlemin ücretli olabileceğini belirtti. Hiçbir markada böyle bir problemin olmadığını ilettiğimde "her çamaşır yıkamadan sonra körüğün kurulanması gerekli" şeklinde basit ve mantığa sığmayan bir açıklama yapmıştır. Kapak körüğünde biriken su makinenin çalışma prensibine göre kendiliğinden tahliye olmalıdır. Zaten kapak körüğünde de tahliye deliği bulunmamaktadır. Siemens gibi uluslararası bir firmanın bu basit ve anlamsız çözüm ve öneride bulunması ayrı bir üzüntü verici bir konudur. Bu problemimin acilen çözülmesini ve Siemens firmasının kendine yakışanı yapmasını bekliyorum.

Halil Halil 1.874 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Siemens Temsilcisi01 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları