Ferruh M. Teşekkür Mesajı

Siemens firması şikayetimi hızlı bir şekilde değerlendirdi ve yetkili servisi gönderdi. Gelen yetkili servis sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi.

Siemens firmasına teşekkür ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı.

Sorunum tamamen giderilmiştir.

Siemens Yetkili Servis Faciası..

Ferruh M. |

Siemens marka çamaşır makinemizin arızasını belirterek servis çağrı merkezinden yetkili servis talep ettik. Servis geldi ve makineyi götürdü, garanti bittiği için 400 TL masraf çıkardılar, kabul ettik ve tamir edildi diyerek 1 gün sonra geldi. Ancak şikayetler aynen devam ediyordu (gürültülü çalışma ve çamaşırları sıcak çıkarma). Tekrar çağrı bıraktık ve tekrar geldiler, makineyi alıp götürdüler, aradan 3-4 gün sonra tekrar getirdiler bu sefer kesin oldu dediler.

Ancak makinenin sesi düzelmiş fakat sıcak çıkartma sorunu devam ediyordu. Makine oldu diyerek eşim gömleklerimin hepsini yıkamış ve gömleklerimin hepsi yüksek sıcaklık nedeniyle çöp oldu. Tekrar konuyu çağrı merkezine ilettik ve başka bir servis geldi ancak bizden 40 TL talep etti ve başka bir servis olduğu için arıza için tekrar ücret talep edileceğini belirtti. Çağrı merkezi marifetiyle mağdur olduk ve şikayetçiyiz...

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferruh M.
    03 Mayıs
    14:54

    Siemens firması şikayetimi hızlı bir şekilde değerlendirdi ve yetkili servisi gönderdi. Gelen yetkili servis sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi.

    Siemens firmasına teşekkür ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı.

    Sorunum tamamen giderilmiştir.

  • 28 Nisan
    12:52

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.siemens-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    SIEMENS İletişim Merkezi